"Más gana el que más sabe"
Euromundo revela cómo impulsar las redes sociales para que las agencias tengan más éxito

Dominar Facebook, Instagram y Google Ads es la clave para cualquier agencia. Con estas herramientas las agencias de viajes lograrán un mayor posicionamiento y reconocimiento de marca, destaca Jessica García y Edson Amaro, del equipo de marketing de Euromundo, en Nuestro Tiempo, el programa de capacitación on line de la mayorista, que se transmite todos los jueves para obtener las mejores, herramientas, ventas y promociones, y apoyar a que sus agencias sean cada vez más competitivos en el mercado y generen más ventas.

En el último capítulo los especialistas de marketing hablaron de la importancia en el impulso de las redes sociales para alcanzar mayor éxito y los problemas a los que se pueden enfrentar para poder avanzar como son: “Realizar campañas sin recibir mensajes, muchos seguidores con pocas reacciones, inhabilitar o bloquear cuenta, que no aparezcan en google maps y miedo a whats app business”.

Para ello destacaron que en marketing digital existen dos estrategias muy importantes: las pagadas y las orgánicas.

Y aunque es fundamental tener un balance de los dos, la estrategia orgánica va a ayudar a lograr una comunidad mucho más sólida, mientras que la pagada va a permitir llegar a un público más amplio más rápido. ” Son las famosas campañas publicitarias”.

Mencionaron que para desarrollar estas campañas para tener presencia digital, hay que desarrollar varias estrategias para incrementar resultados.

Además de recomendar que hay que aprovechar al máximo cada plataforma, detallaron lo que ofrece cada una:

–Facebook

Mayor visibilidad y alcance

Interacción directa con cliente

Publicidad dirigida

Instagram

Interacción y engagement

Alta visibilidad

Uso de Hashtag y audios en tendencia para alcance

Mientras que en facebook existe un algoritmo en Instagram existen 4 (post estático de frecuencia, reels, historias y busquedas)

Google Ads

Publicidad basada en interacciones

Medición y optimización precisa

Cobertura amplia en plataformas

“¿Te imaginas que con solo entrar al buscador aparezcas como una primera opción?, esto forma parte de la presencia digital que necesitamos tener en pleno 2024”, señaló Jessica.

“Sino estamos en los medios digitales, no existimos”

Señalaron que para generar resultados en una campaña, de inicio hay que contar con una segmentación, y recopilar todas las características que debe cumplir el cliente.

En referencia a Google Ads, destacaron que está plataforma ayuda a captar personas que están buscando sus servicios.

Aunado a estas plataformas existen herramientas de apoyo como son Whats App Business y las plataformas de CRM.

Whats App Busines va a ayudar a realizar:

-Estadísticas

-Catálogo Ubicación

-Respuestas Rápidas

-Mensajes de Ausencia

-Mensajes de Bienvenida

-Etiquetas para tu lead (nuevo cliente, pago pendiente, pagado, finalizado, etc)

Mientras que el CRM, ayudará a la planificación de datos:

-Integración de mail

-Redes sociales y whats app

-Unificación de datos

-Segmentación

-Campañas multicanal

-Medición de resultados

“No tengan miedo de emigrarse de whats app regular a whats app business, es una herramienta que ayuda bastante para el tema de sus clientes, ya que les permitirá comunicarse de manera efectiva, mientras que el CRM va a ayudar a gestionar todas las interacciones y a mejorar la relación con los clientes”.

Aseguraron que todas estas herramientas ayudan a mantener una comunicación fluida y organizada con los clientes, lo cual estarán revisando paso a paso para su correcta configuración.

Invitaron a los agentes de viajes a ser parte de las asesorías personalizadas de Euromundo, en las cuales se adaptan al nivel de conocimiento de cada agencia y a sus necesidades.

ASESORIAS PERSONALIZADAS

Estas se realizan de forma digital, a través de la plataforma TEAMS, la duración es de una hora por sesión, se agenda el día y la hora previamente, no hay limite de participantes y solo se necesita una computadora con micrófono o auriculares, así como buena conexión a internet y excelente actitud.

“Ya sea que estén comenzando que tengan experiencia en marketing o redes sociales, a través de las sesiones personalizadas  los expertos de marketing de Euromundo podrán despejar todas sus dudas”, destacó Edson, ya que tienen sesiones disponibles en nivel básico, medio y avanzado.

De inicio se ofrece una primera sesión de introducción para diagnosticar el ecosistema digital de cada agencia.

Nivel Básico

-Introducción de Facebook para negocios

-Creación y Configuración de una página y cuenta de empresa

-Publicación de contenido básico (textos, imágenes y videos)

-Uso de herramientas de análisis básicas (Meta Business Suite)

-Uso de Stories y Reels básicos

-Introducción a las tendencias

Nivel Intermedio

-Estructura de marca

-Identificación del cliente potencial (Buyer persona)

-Estrategias de contenido para atraer clientes

-Calendario de Contenido

-Creación de Cuenta publicitaria y portafolio comercial

-Creación y gestión de anuncios en facebook

-Segmentación de Audiencia y optimización de campañas.

-Gestión de crisis y comentarios negativos.

Nivel Avanzado

-Plataformas de CRM

-Integración de CRM con otras herramientas de marketing

-Creación del perfil de negocios en Google my business

-Creación y gestión de anuncios en Google Ads

-Uso avanzado de palabras clave

-Estrategias de remarketing y campañas de retargeting

La operadora tiene la seguridad que la capacitación es fundamental para un mejor servicio y la seguridad del viajero.