Que estas no tengan
Agencias se apoyan en Reservamos.mx para ofrecer a sus clientes servicios adicionales

Gracias al amplio catálogo y convenios que tiene la plataforma en línea Reservamos.mx, las agencias de viajes han encontrado la forma de dar a sus clientes servicios que por sí mismas no podrían brindarles, lo que se convierte en una herramienta más para incrementar sus ventas.
 
Así lo señaló para Pasillo Turístico Raquel Piña, líder de servicio al cliente de Reservamos.mx, quien detalló que los agentes de viajes encuentran en la plataforma la facilidad de comprar principalmente boletos para las líneas de autobús, pues es difícil que se tenga un contrato con ellos, debido al volumen de venta que exigen, y a que las agencias se especializan en paquetes y vuelos.
 
“Al no tener un convenio con una línea de autobús, pierden esa oportunidad de venta, entonces con nosotros complementan este servicio”, comentó. Reservamos.mx trabaja con más de 83 líneas de transporte, y ofrece 90 mil rutas en tres mil 700 destinos en México y Estados Unidos.
 
Si bien Reservamos.mx no está diseñada para trabajar con agencias de viajes, poco a poco éstas se han ido acercando. “No lo veíamos rentable, pero al ver lo difícil que es tener un contrato con ellos (líneas de autobús), ha habido colaboración”, destacó Piña.
 
Actualmente, cuando una agencia de viajes solicita el servicio de Reservamos.mx, se les canaliza al área comercial y se puede elaborar un convenio en el que pueden incluso tener descuentos que van del 3 al 8% dependiendo del servicio, línea y volumen de venta.
 

Garantía ante cambios y cancelaciones

Recientemente, Reservamos.mx lanzó un innovador programa de protección para cuando el cliente se ve en necesidad de hacer cambios o cancelación de su viaje por diversos motivos. Garantía Reservamos es el nombre de este producto con el que la plataforma protege la venta, con una garantía de hasta 750 pesos en boleto de autobús y hasta mil 500 pesos en billete aéreo.
 
Sebastián Gómez, co fundador de Reservamos.mx, reveló que de acuerdo con sus estadísticas, 15% de los usuarios solicita algún cambio de horario, fecha o terminal en sus boletos, mientras que 12% pide cancelar la compra por motivos como enfermedad o  por cuestiones laborales.
 
“Queremos que nuestros usuarios sepan que los escuchamos, entendemos, y ahora los protegemos en todas las compras realizadas. Como líderes en la industria queremos seguir ofreciendo la mejor experiencia de viajes”, comentó Gómez.
 
Garantía Reservamos está disponible independientemente de la línea de transporte en la que se vaya a viajar, y admite cambios hasta 24 horas antes del horario de salida original.