Arajet se transforma: baja precios, suma beneficios y elimina cobros innecesarios para ofrecer una experiencia más justa y flexible

La aerolínea bandera dominicana Arajet anunció una serie de cambios importantes en su modelo de servicio que marcarán una nueva etapa en su evolución como aerolínea regional. La compañía decidió reducir los precios de las maletas, permitir más peso en el equipaje, crear nuevas categorías tarifarias y, sobre todo, eliminar el cobro por hacer check-in en mostrador, una medida que la distingue frente a otras aerolíneas low cost del continente.

Víctor Pacheco, fundador y CEO de Arajet, explicó que esta transformación busca poner al pasajero al centro de la experiencia de vuelo, ofreciendo más valor y menos complicaciones. “Rediseñamos nuestros paquetes para simplificar la decisión de compra y elevar la experiencia de punta a punta. Queremos que cada cliente sienta que su tarifa fue hecha a su medida, sin confusiones ni sorpresas al momento de volar”, aseguró.

Con este nuevo modelo, Arajet introduce cuatro tipos de tarifas que sustituyen a las anteriores: Basic, Classic, Comfort y Extra, cada una pensada para un tipo de viajero distinto, desde los que viajan ligeros hasta quienes buscan mayor comodidad o viajan en familia.

El paquete Basic será el más económico y permitirá viajar con un artículo personal de hasta 6 kg, ideal para escapadas cortas o viajes de trabajo. El Classic, diseñado para viajeros de negocios, incluye un artículo personal y un equipaje de mano de hasta 12 kg, además de ofrecer la posibilidad de cambiar vuelos pagando solo la diferencia tarifaria, junto con la opción de elegir asiento.

El Comfort está orientado a quienes viajan por placer o vacaciones, con un artículo personal y un equipaje documentado de hasta 23 kg, tres más que antes. Por su parte, el Extra, pensado para familias y pasajeros frecuentes, incluye todo: artículo personal, equipaje de mano y de bodega, cambios ilimitados de vuelo pagando solo la diferencia, selección de asientos y embarque prioritario.

Otro aspecto que destaca entre los cambios anunciados es que los pasajeros ya no pagarán por registrarse en mostrador, un servicio que ahora será gratuito, además de que los precios por equipaje adicional tendrán tarifas fijas más bajas. Asimismo, la aerolínea implementará un sistema de abordaje por grupos para hacer el proceso más ágil y ordenado, y un nuevo canal de atención al cliente vía WhatsApp, con el objetivo de ofrecer respuestas más rápidas y personalizadas ante cualquier consulta, cambio o cancelación de vuelo.

Los nuevos paquetes y políticas ya están disponibles en el sitio web oficial www.arajet.com, y pueden aplicarse de inmediato en cualquier reserva.

Con esta estrategia, Arajet refuerza su posición como una aerolínea moderna, cercana y accesible, que combina tarifas competitivas con un servicio más humano y transparente. Desde su hub en Santo Domingo, la compañía busca seguir conectando las Américas bajo un modelo eficiente, pero sin sacrificar comodidad ni empatía con el viajero.

“Queremos que volar con Arajet sea una experiencia sin fricciones, donde el cliente tenga el control de su viaje y sienta que recibe más por lo que paga”, concluyó Pacheco, convencido de que esta transformación marcará una nueva era para la aviación dominicana y para el mercado regional.