Best Day Travel Group, la agencia de viajes en línea más importante de México, recibió tres importantes premios en el marco de la 12va edición del Premio Nacional de Excelencia en la relación Empresa– Cliente y Centros de Contacto, que reconocen sus estrategias de relacionamiento con clientes, innovación y mejores prácticas, por noveno año consecutivo.
La OTA recibió dos oros, uno por Mejor Estrategia de Servicio a Clientes, y otro por Mejor Estrategia de Operación  en el sector turismo y entretenimiento, y un Bronce Mejor Estrategia de Ventas. Estos galardones que otorga el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), se dan a las empresas instituciones y/o áreas de interacción con clientes/ciudadanos, que se distinguen por su excelencia y que demuestran un desempeño sobresaliente en la realización de proyectos y estrategias encaminados a mejorar la relación empresa – cliente y gobierno – ciudadano.

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Rafael Durand, director general de Operaciones y Producto de Best Day Travel Group, destacó que para la compañía “es motivo de gran orgullo el que, a lo largo de 9 años consecutivos, hemos sumado 22 reconocimientos por parte del Instituto Mexicano de Teleservicios. Sin duda, el recibir estos reconocimientos nos impulsan, como equipo, a continuar trabajando con metas de servicio, competitividad e innovación, para mantener el liderazgo que tenemos en el mercado”.
El Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa–Cliente y Centros de Contacto, es el reconocimiento que, desde hace 11 años, otorga el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) a los call centers, contact centers y/o áreas de interacción con clientes o ciudadanos, que demuestran un desempeño sobresaliente y/o se distinguen por impulsar una cultura de excelencia y calidad en los servicios que prestan, encaminados a mejorar e innovar la relación empresa-cliente y gobierno-ciudadano.

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Estos reconocimientos fueron recibidos por  Emy De Paz, directora de Operaciones del Call Center de Best Day Travel Group.