Civitatis consolida su liderazgo global y apuesta por experiencias personalizadas en las agencias de viajes

La plataforma global online de tours, actividades y experiencias guiadas Civitatis sigue marcando pauta en la industria de viajes. En la primera mitad de 2025 la compañía reporta un crecimiento notable, con más de 46,000 agencias de viajes registradas en todo el mundo y una proyección de 40% de incremento para este año, impulsada por innovación, alianzas estratégicas y un claro objetivo: ayudar a las agencias a ofrecer experiencias personalizadas y centradas en el destino que generen recuerdos duraderos en los viajeros.

Más que reservas empaquetadas

Para Verónica de Iscar, Directora de Ventas B2B en Civitatis, el reto es transformar la forma en que las agencias conciben sus productos. “Cada vez más agencias se registran con nosotros, y las que ya utilizan nuestra plataforma están incrementando sus reservas. Nuestra estrategia combina apoyo local, formación y alianzas, lo que permite optimizar ventas y ofrecer experiencias únicas”, afirmó.

Sin embargo, reconoció que el desafío principal sigue siendo cambiar la mentalidad tradicional: dejar atrás la práctica de empaquetar vuelos y hoteles con excursiones opcionales, para pasar a un modelo donde el centro sea el valor de la experiencia. “Algunas agencias ya han comenzado esta transición, pero otras aún se están adaptando. Lo importante es educar sobre lo que realmente recordarán los viajeros después del viaje: las vivencias”, añadió.

Mercados clave y expansión global

Los mercados más fuertes para Civitatis se concentran en Italia, España y México, con un crecimiento acelerado también en Argentina y Brasil. La compañía adapta su estrategia según la madurez de cada mercado, organizando eventos, seminarios web y sesiones de formación para que las agencias aprovechen al máximo la plataforma y mejoren sus resultados en ventas.

De cara al futuro, la empresa busca consolidar su liderazgo en Europa, expandirse en destinos internacionales estratégicos como Japón y Tailandia, y reforzar su portafolio en Latinoamérica, donde la demanda crece de manera sostenida. La tecnología seguirá siendo su motor: con una API propia y operaciones integradas que permiten una colaboración escalable entre agencias y la plataforma.

Un crecimiento sin límites

“Nuestro objetivo es llegar al máximo número de agencias”, subrayó Verónica de Iscar. “Desde nuestro lanzamiento en 2018 con apenas 200 agencias, ahora contamos con 46,000 registradas. Para nosotros, no hay límites”.

La visión de Civitatis refleja una tendencia más amplia en la industria tecnológica de viajes: ayudar a las agencias a pasar de ventas transaccionales a la creación de experiencias significativas y memorables. Para aquellas dispuestas a adoptar este nuevo paradigma, la oportunidad de innovar y crecer nunca había estado tan clara.