Ante la situación actual, Volaris está trabajando para brindarle a sus clientes un mejor servicio. Dando a conocer a través de su página oficial la última información sobre sus operación, políticas de flexibilidad, restricciones de viaje y las medidas preventivas que están llevando a cabo para garantizar el bienestar de sus clientes y embajadores.
 
En lo que se refiere a México y Estados Unidos continúan operando con normalidad. Para todos los pasajeros que tienen un viaje próximo a cualquiera de sus destinos en México o Estados Unidos, la aerolínea recomienda consultar la sección de regulaciones por país en su página, para conocer las restricciones y medidas preventivas.
 
En Costa Rica, mantienen sus operaciones de Ciudad de México y Cancún a San José con normalidad, sin embargo el restos de sus rutas desde/hacia Costa Rica están suspendidas hasta nuevo aviso.
 
En Guatemala, debido al cierre de aeropuertos, los vuelos de la aerolínea desde y hacia la capital están suspendidos hasta el 1 de abril de 2020.
 
Lo mismo que para El Salvador, por cierre de aeropuertos, sus vuelos desde y hacia El Salvador están suspendidos hasta el 3 de abril de 2020.
 
Volaris asegura que en esta época de crisis los planes de viaje pueden cambiar inesperadamente, por eso están ofreciendo más flexibilidad al viajar con ellos.