DFW arrasa de nuevo: mejor aeropuerto para más de 40 millones de pasajeros en Norteamérica

Por tercer año consecutivo, el Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth (DFW) ha sido reconocido por su excelente servicio al cliente. De acuerdo con el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World, DFW recibió el Premio a la Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) 2024 en la categoría de Experiencia Aeroportuaria. Este es su tercer premio desde 2022 en la categoría de aeropuertos grandes que atienden a más de 40 millones de pasajeros al año.

El premio ASQ se basa en encuestas realizadas a pasajeros y es el programa más importante a nivel mundial para medir la experiencia del cliente en aeropuertos.

«Viajar por DFW no es solo trasladarse de un lugar a otro, sino disfrutar de un servicio excepcional en cada momento. Este premio refleja el esfuerzo de nuestro equipo para que cada viaje sea fácil, agradable y memorable», dijo Ken Buchanan, vicepresidente ejecutivo de Gestión de Ingresos y Experiencia del Cliente en DFW. «Este reconocimiento de nuestros pasajeros demuestra que nuestras inversiones en tecnología, infraestructura y nuestro equipo están dando resultados y creando experiencias de primer nivel todos los días».

Las encuestas evalúan más de 30 aspectos clave de la experiencia del pasajero, como la facilidad para moverse por el aeropuerto, la limpieza, el proceso de check-in y las opciones de tiendas y restaurantes.

El premio ASQ se creó en 2006 y este año alcanzó un nuevo récord con casi 700,000 encuestas completadas.