En los últimos años United Airlines ha invertido miles de millones de dólares en transformar por completo la experiencia del pasajero, integrando tecnología avanzada, conectividad ultrarrápida, entretenimiento premium y servicios digitales pensados para ahorrar tiempo, personalizar el viaje y hacerlo más cómodo de principio a fin.

Desde una app cada vez más inteligente y la posibilidad de preordenar comida caliente, hasta Wi-Fi satelital de alta velocidad y hasta robots que asisten en sus salas VIP, United está redefiniendo lo que significa viajar hoy.

Parte de esta evolución incluyó incorporar temporadas completas de series originales de Apple TV+ a su sistema de entretenimiento a bordo, disponibles sin costo tanto en las más de 130 mil pantallas integradas en los asientos como en la app de United.

Con ello, los pasajeros pueden disfrutar de títulos multipremiados como Severance, Ted Lasso, Shrinking, Slow Horses y Silo. La alianza llega en un gran momento para la plataforma de streaming, que recientemente obtuvo 81 nominaciones al Emmy, con Severance como la serie más nominada del año.

Millas en tierra: alianza con Lyft

La experiencia United puede comenzar incluso antes de llegar al aeropuerto. Al vincular las cuentas de Lyft y MileagePlus, los viajeros pueden ganar hasta 4 millas por cada dólar gastado en traslados. Los nuevos usuarios de Lyft obtienen además 1,000 millas de bonificación tras completar dos viajes elegibles en 30 días.
Las ganancias varían según el tipo de viaje: desde 1 milla por dólar en traslados estándar, hasta 4 millas por dólar en viajes programados hacia o desde el aeropuerto, haciendo que cada trayecto cuente para el próximo vuelo.

Lyft está disponible en Estados Unidos y Canadá.

Una app más inteligente (y predictiva)

La app móvil de United, una de las mejor valoradas de la industria, suma nuevas funciones diseñadas para reducir tiempos y estrés el día del viaje. Hoy, más del 84% de los clientes la utiliza el mismo día que vuela.
Entre las novedades destaca el “Virtual Gate”, que muestra en tiempo real qué grupos están abordando y cuántas personas han subido al avión; un sistema mejorado de rastreo de equipaje con visualización tipo paquetería; y actualizaciones personalizadas para quienes viajan con carriolas, sillas de ruedas o documentos específicos.
Además, United integra herramientas de navegación apoyadas por inteligencia artificial, capaces de anticipar qué información o función será más útil para cada viajero durante su trayecto.

Robots y salas VIP del futuro

Los United Club también evolucionan. Además de ofrecer snacks, bar, Wi-Fi de alta velocidad y acceso digital a miles de revistas, algunos clubes ya incorporan robots de servicio que apoyan al personal en tareas como entrega de bebidas o alimentos, aportando un toque futurista a la experiencia en tierra.

Wi-Fi satelital sin límites con Starlink

United rompió una barrera clave al convertirse en la primera aerolínea estadounidense en ofrecer Wi-Fi Starlink en vuelos comerciales principales. Gracias a esta tecnología —desarrollada por SpaceX y basada en satélites de órbita baja— los pasajeros pueden hacer videollamadas, ver streaming en vivo, jugar en línea o trabajar sin interrupciones, como si estuvieran en casa.
El servicio es gratuito para miembros MileagePlus, permite conectar múltiples dispositivos al mismo tiempo y se está instalando de forma acelerada en la flota, con miles de antenas previstas para cubrir todos los aviones.

Comida caliente, ahora bajo pedido

La experiencia se completa con la posibilidad de preordenar comidas calientes en clase Economydesde la app o el sitio web, en vuelos de más de 1,190 millas dentro de Estados Unidos, Canadá, México y el Caribe. Esta medida no solo garantiza que el pasajero obtenga el platillo que desea, sino que también optimiza la operación y ayuda a reducir desperdicio de alimentos (evitando que más de 100 mil libras de comida terminen en la basura cada año).

Los alimentos incluyen Steakhouse Burger, Tacos Al Pastor, Bandeja de Queso Fresco y Frutas, Everything Bagel Dots y más.

United espera agregar opciones adicionales de comidas frescas al menú de pedidos anticipados este verano, que incluyen ensaladas elevadas, sándwiches gourmet y wraps, con opciones ampliadas de bebidas premium exclusivas de pedidos anticipados planificadas para más adelante este año, mientras que los snacks y bebidas tradicionales continuarán disponibles a bordo.