Lo que reduce la interacción humana
Emirates lanza una ruta biométrica integrada en el aeropuerto de Dubái

Como parte del compromiso de Emirates con la innovación continua y una experiencia de cliente inigualable, la aerolínea ha lanzado una ruta biométrica integrada en el aeropuerto internacional de Dubái (DXB). La experiencia del aeropuerto sin contacto está abierta a los pasajeros de Emirates que viajen desde y a través de Dubái.

La ruta biométrica integrada proporcionará a los pasajeros un viaje sin problemas desde el check-in hasta las puertas de embarque, mejorando el flujo del cliente en el aeropuerto con menos comprobaciones de documentos y filas. Utilizando la última tecnología biométrica: una combinación de reconocimiento facial e iris, los pasajeros de Emirates ahora pueden facturar su vuelo, completar las formalidades de inmigración, entrar en la sala VIP de Emirates y abordar sus vuelos, simplemente paseando por el aeropuerto. Los distintos puntos de contacto en el camino biométrico permiten un viaje sin contacto higiénico, reduciendo la interacción humana y poniendo énfasis en la salud y la seguridad. 

Adel Al Redha, Director de Operaciones de Emirates, comentó: «Siempre nos hemos centrado en proporcionar una gran experiencia al cliente en cualquier punto de contacto y ahora es más vital que antes hacer uso de la tecnología e implementar productos, e introducir procesos que se centren no sólo en el seguimiento rápido de los clientes, sino más importante en la salud y la seguridad durante su viaje de viaje. La ruta biométrica de última generación sin contacto es la última de una serie de iniciativas que hemos introducido para asegurarnos de que viajar en Emirates sea un viaje sin interrupciones y que los clientes tengan una mayor tranquilidad«. 

Los puntos de contacto biométricos se instalan actualmente en determinados mostradores de facturación de Primera clase, Business y Clase Turista en la Terminal 3 de DXB; puertas de inmigración incluyendo un «túnel inteligente»; Entrada de salón premium de Emirates en la explanada B, así como puertas de embarque selectas. Las áreas donde se instalan equipos biométricos estarán claramente marcadas y se instalarán unidades adicionales en cada punto de contacto en el futuro. 

El Túnel Inteligente, un proyecto de la Dirección General de Residencia y Asuntos De Extranjeros de Dubái (GDRFA) en colaboración con Emirates, es el primero del mundo para el control de pasaportes, donde los pasajeros simplemente caminan por un túnel y son guiados por las autoridades de inmigración sin intervención humana o la necesidad de un sello de pasaporte físico.

Emirates es también la primera aerolínea fuera de Estados Unidos en recibir la aprobación para el embarque biométrico de la Protección Fronteriza Aduanera de los Estados Unidos (CBP). Los clientes que vuelen desde Dubái a los destinos de Emirates en los EE. UU. podrán elegir la tecnología de reconocimiento facial en las puertas de salida.

La ruta biométrica es la última de una serie de iniciativas de Emirates para proporcionar un viaje inteligente sin contacto. En el último mes, la aerolínea ha introducido otros servicios, incluyendo auto-check-in y quioscos de entrega de equipaje en DXB para una experiencia de aeropuerto más suave. 

Flexibilidad y garantía: las políticas de reservas de Emirates ofrecen a los clientes flexibilidad y confianza para planificar su viaje. Los clientes que adquieran un boleto de Emirates para viajar en o antes del 31 de marzo de 2021, podrán disfrutar de generosos términos y opciones de rereserva, si tienen que cambiar sus planes de viaje. Los clientes tienen opciones para cambiar sus fechas de viaje, extender la validez de su boleto durante 2 años o convertir su boleto en un vale de viaje para usarlo contra cualquier compra futura relacionada con vuelos para ellos o sus familiares y amigos. Más información aquí. 

Cobertura global gratuita para los costos relacionados con COVID-19: Los clientes ahora pueden viajar con confianza, ya que Emirates se ha comprometido a cubrir los gastos médicos relacionados con COVID-19, sin costo alguno, en caso de que se les diagnostique COVID-19 durante su viaje mientras están fuera de casa. Esta cobertura es efectiva inmediatamente para los clientes que vuelan en Emirates hasta el 31 de diciembre de 2020, y tiene una validez de 31 días a partir del momento en que vuelen el primer sector de su viaje. Esto significa que los clientes de Emirates pueden seguir beneficiándose de la garantía adicional de esta cobertura, incluso si viajan hacia otra ciudad después de llegar a su destino de Emirates. Para más detalles: www.emirates.com/COVID19assistance.

Salud y seguridad: Emirates ha implementado un conjunto completo de medidas en cada paso del recorrido del cliente para garantizar la seguridad de sus clientes y empleados en tierra y en el aire, incluida la distribución de kits de higiene gratuitos que contienen máscaras, guantes, desinfectante de manos y toallitas antibacterianas a todos los clientes. Para obtener más información sobre estas medidas y los servicios disponibles en cada vuelo, visite: www.emirates.com/yoursafety.