Expedia TAAP, en alianza con Sofitel, reunió a más de 200 agentes de viajes en el Sofitel Mexico City Reforma como parte de su gira nacional de 21 eventos, con el objetivo de fortalecer la relación con la industria, presentar herramientas comerciales y preparar al canal de cara a uno de los momentos más relevantes para la industria: el Mundial 2026.

Desde la apertura, Octavio Hernández, director de Discover the World México, puso el contexto del negocio al destacar que, pese al entorno global, la operación mantiene una tendencia positiva.

“A pesar de la situación mundial, hemos tenido un crecimiento de 17.5% en estas semanas”, señaló, al tiempo que reconoció la respuesta del canal al lograr una convocatoria que superó las 200 personas en un inicio de semana. 

El mensaje central del encuentro fue destacar que el agente de viajes sigue siendo pieza clave, pero requiere herramientas que realmente impacten en su rentabilidad.

Más margen, más control: así se mueve hoy la venta

Viridiana Ruiz, gerente de ventas de Expedia TAAP México, centró su presentación en cómo maximizar ingresos a partir del uso estratégico de la plataforma.

Uno de los puntos más relevantes fue la Tarifa de Paquete, una herramienta exclusiva para agentes que permite acceder a tarifas hasta 20% por debajo del precio público.

“Solo el 40% de los agentes en México la está utilizando”, advirtió, al subrayar el área de oportunidad para el canal. 

Explicó que esta tarifa, combinada con el modelo de comisiones de Expedia -que calcula sobre el total de la reserva, incluidos impuestos- permite generar ingresos superiores frente a otros competidores.

“Ofrecemos hasta un 13% de comisión sobre el total, lo que les permite maximizar sus ganancias”, puntualizó. 

A esta ecuación se suma el cargo por servicio de agencia, una herramienta reciente que permite agregar hasta un 30% de margen adicional en reservas de hotelería.

“La idea es que ustedes la utilicen en favor de sus ganancias”, explicó Ruiz al presentar esta funcionalidad como un diferenciador directo para el agente. 

Fidelización y herramientas que hacen diferencia

Otro de los ejes fue el programa Expedia TAAP Rewards, que añade un 0.5% adicional de ingreso a través de acumulación de puntos.

“Se están perdiendo de muchísimo dinero quienes no están inscritos”, afirmó Ruiz, al incentivar su adopción entre los asistentes. 

En términos operativos, la plataforma también refuerza la flexibilidad con funciones como la reservación con tiempo límite, que permite congelar tarifas sin pago inmediato.

“La función les permite apartar la tarifa y pagar después, dándole al cliente tiempo para decidir”, explicó, destacando su utilidad para mejorar la conversión de ventas. 

Mundial 2026: la oportunidad está en la anticipación

El evento también sirvió como espacio para alinear al canal rumbo al Mundial 2026, que se perfila como uno de los mayores detonadores de negocio para la industria.

Ruiz compartió cifras clave:

• 48 equipos y 104 partidos
• 16 ciudades sede en México, Estados Unidos y Canadá
• 81% de los viajeros planea extender su estancia más allá del partido  

Pero el dato más relevante fue el comportamiento de compra:

“Las reservaciones de hotel se empiezan a mover fuerte hasta 90 días antes del evento”, explicó, llamando a los agentes a no anticipar una baja demanda, sino a prepararse para el momento clave de conversión. 

Además, destacó la importancia de vender más allá del partido: experiencias, gastronomía, compras y destinos alternos que permitan optimizar costos y disponibilidad.

El valor del agente, validado por el propio viajero

Uno de los insights más contundentes compartidos durante la jornada fue el rol que el agente sigue teniendo en la decisión de compra.

De acuerdo con datos presentados por Expedia, los viajeros recurren a los agentes principalmente porque:

• Ahorran tiempo
• Reciben asesoría experta
• Obtienen un servicio personalizado  

Además, el 83% de los clientes acude al agente para la contratación de hotelería, un dato que refuerza la relevancia del canal en un entorno con más de 35 millones de propiedades disponibles dentro de la plataforma. 

Cercanía con el canal, la apuesta de fondo

El evento en Ciudad de México forma parte de una estrategia más amplia de Expedia TAAP para mantener contacto directo con el agente de viajes en todo el país, reforzando capacitación, herramientas y producto.

“Lo que buscamos con estos roadshows es reforzar nuestra presencia y acompañarlos con un equipo que les dé el mejor servicio”, señaló Ruiz. 

Con una agenda enfocada en resultados y una convocatoria sólida, el mensaje quedó claro: en un entorno cada vez más competitivo, la diferencia no estará solo en el producto, sino en cómo se vende… y en qué herramientas tiene el agente para hacerlo.