HBX Group (HBX.SM), el principal marketplace B2B de tecnología de viajes, ha dado a conocer nuevas tendencias que están marcando la relación de la Generación Z con la personalización en los viajes. El estudio, realizado en colaboración con los profesores y consultores Dr. Recep “Richie” Karaburun y Dra. Olena Ciftci, del Jonathan M. Tisch Center of Hospitality de la Universidad de Nueva York, analiza en profundidad cómo viajan los jóvenes de esta generación.

El informe, titulado “Generation Z and the Future of Personalized Travel Experience”, combina datos cuantitativos y cualitativos para examinar cómo los viajeros nacidos entre 1997 y 2012 entienden, valoran y esperan la personalización en sus experiencias de viaje.

La investigación muestra a una generación que valora la personalización siempre que sea transparente, empoderadora y auténtica. A diferencia de generaciones anteriores, la Generación Z no quiere que la tecnología decida por ellos, sino que actúe como un acompañante de viaje que respete sus valores y su forma de entender el mundo.

“Para la Generación Z, la personalización no va de algoritmos, sino de comprensión. Buscan marcas capaces de combinar la precisión tecnológica con la autenticidad humana, construyendo relaciones basadas en la confianza y la transparencia”, afirma Javier Cabrerizo, Chief Strategy & Transformation Officer de HBX Group. “Estos resultados confirman nuestra visión de que el futuro del viaje será colaborativo, basado en datos y centrado en las personas”.

Hábitos y prioridades de viaje

Nacidos en plena era digital, los miembros de la Generación Z destacan por su diversidad, su pragmatismo y una fuerte conciencia social. Han crecido con Internet, las redes sociales y los smartphones, pero también con un marcado sentido de la responsabilidad individual y del impacto colectivo. En materia de viajes, buscan experiencias tan auténticas como accesibles.

La mayoría de los encuestados viaja por ocio (65%), principalmente por vacaciones o para visitar a familiares y amigos (28%).

En cuanto al gasto, el 31% destina entre 1.000 y 2.500 dólares anuales a viajar, mientras que un 24% invierte entre 2.500 y 5.000 dólares. Uno de cada cinco encuestados supera los 5.000 euros al año, lo que demuestra que los viajes son una prioridad de consumo para este colectivo.