Madrid, España.- La participación de Juliá Tours en FITUR dejó claro que la compañía atraviesa un momento de evolución consciente, marcada no solo por la innovación y la sustentabilidad operativa, sino también por una profunda comprensión del nuevo viajero y de cómo ha cambiado su manera de recorrer el mundo.

La empresa se presentó en la feria con un equipo renovado, entusiasta y alineado con una visión de futuro optimista, basada en la adaptación constante. Un futuro que reconoce a un viajero cada vez más informado, autónomo y conectado, capaz de descubrir destinos por sus propios medios y de transformar radicalmente la forma en la que viaja.

“Si antes viajar a Europa representaba “el gran viaje de la vida”, hoy ese mismo viajero regresa una y otra vez. Ya no busca necesariamente recorrerlo todo en una sola ocasión, sino volver varias veces, con estancias más cortas, pero mucho más enfocadas en las experiencias”, destacó su CEO José Francisco Adell Duacastella.

Mencionó que ya no se trata únicamente de visitar los grandes íconos, sino de integrarse a la vida local, descubrir la autenticidad de las ciudades y vivirlas más allá del circuito turístico tradicional.

Ese es, precisamente, el camino que hoy está conquistando al mercado. Una propuesta basada en la convicción, la diferenciación y la libertad de elección: decidir proveedores, hoteles, excursiones y ritmos de viaje. En ese contexto, explicó, el verdadero valor diferencial de Julia Tours, el cual no está solo en el producto, sino en las personas que conforman el equipo.

La atención al cliente —desde el primer contacto hasta el cierre del viaje, y especialmente cuando surge una incidencia— es donde realmente se pone a prueba el compromiso de una empresa. Estar cerca del viajero, acompañarlo y responder cuando algo no funciona es, para la compañía, la forma más clara de demostrar que está presente y que asume su responsabilidad más allá de la venta.

Por ello, la estrategia no se define de manera unilateral desde la alta dirección. Se construye escuchando a quienes están en contacto directo con el cliente: asesores, personal de mostrador y equipos operativos, quienes perciben de primera mano qué busca hoy el viajero. Esa sensibilidad es la que permite ajustar productos, diseñar nuevas experiencias y responder a una pregunta cada vez más frecuente entre quienes ya conocen Europa: “¿qué más puedo hacer ahí?”

Apuntó que la identidad de la empresa se sostiene sobre valores muy claros: el valor de las personas, la honestidad y el cumplimiento. Principios que se reflejan no solo en la relación con clientes y proveedores, sino incluso en la manera de competir dentro del sector. Una filosofía basada en construir relaciones a largo plazo, competir con integridad y preservar una reputación sólida a lo largo del tiempo.

La evolución del mercado también ha impulsado nuevos formatos de viaje: experiencias más personalizadas, viajes cortos, grupos reducidos o incluso propuestas completamente individuales, donde el viajero no siempre busca un guía permanente, sino la libertad de vivir el destino a su propio ritmo.

En ese proceso de transformación, la compañía atravesó además un relevo clave. “Sustituir a una figura que marcó el rumbo de Juliá Tours durante 25 años en México no fue sencillo y requirió tiempo para encontrar a la persona adecuada, capaz de transmitir los mismos valores y la misma forma de hacer las cosas. Hoy, aseguran, ese legado no solo se mantiene, sino que está bien representado y consolidado dentro de la organización, por Lilia Álvaro, quien llegó a la empresa con gran visión y la misma filosofía”.

De cara al futuro, el balance es optimista. A pesar de las turbulencias globales, viajar se ha convertido casi en una necesidad. Las expectativas para 2026 y los años siguientes son positivas, con la convicción de que las personas seguirán viajando, confirmando destinos y buscando nuevas experiencias que les permitan reconectar con el mundo.

El directivo destacó el valor de los grandes encuentros del sector como FITUR, no solo como escaparates comerciales, sino como espacios estratégicos para fortalecer relaciones, generar networking y crear nuevas oportunidades. La ventaja —señaló — es llegar como parte integral del ecosistema turístico: transporte, turismo y presencia internacional convergiendo en un mismo punto, lo que permite trabajar en equipo, conocer nuevos proveedores y reforzar relaciones con clientes que operan múltiples destinos.

Sustentabilidad con convicción: el modelo Juliá Tours

Juliá Tours no solo volvió a posicionarse como uno de los grandes referentes del turismo receptivo europeo, sino que aprovechó el escaparate internacional para dejar claro algo que pocas empresas pueden afirmar con hechos: la sustentabilidad ya forma parte del ADN operativo del grupo, no es una moda ni una narrativa conveniente.

Desde su stand, el mensaje fue claro al confirmar que el turismo puede crecer, innovar y seguir siendo responsable. Y Julia Tours lo demuestra con cifras, infraestructura y una visión de largo plazo.

La mayor flota eléctrica de buses turísticos del mundo

Uno de los anuncios que más llamó la atención durante la feria fue el liderazgo absoluto del grupo en movilidad sustentable. Julia Tours opera hoy la mayor flota mundial de autobuses turísticos eléctricos de doble piso descubierto.

• Barcelona ya cuenta con 15 unidades eléctricas en operación
• Madrid sumará 10 nuevos buses
• Barcelona incorporará 10 unidades adicionales

Con esta expansión, ninguna ciudad en el mundo tendrá una flota tan numerosa de este tipo de vehículos eléctricos como las operadas por el grupo, reduciendo emisiones, ruido urbano y huella ambiental, sin comprometer la experiencia del viajero.

Turismo marítimo limpio y energía solar

La apuesta sustentable no se queda en tierra. Julia Tours también ha integrado embarcaciones eléctricas dentro de su operación turística, reforzando su compromiso con los entornos costeros y urbanos.

A esto se suma un modelo energético basado en instalaciones alimentadas por paneles solares, lo que permite que gran parte de su operación diaria se sostenga con energía limpia y renovable.

Más que un proyecto aislado, se trata de una convicción empresarial: aportar el granito de arena desde cada división del grupo.

Un grupo con raíces profundas en el turismo

Durante FITUR, Juliá Tours también compartió su historia, una que explica con claridad por qué hoy lidera el turismo urbano y receptivo en Europa.

• Década de los 60: nace el grupo, con una visión empresarial que más tarde daría paso al turismo organizado.
• Años posteriores: se consolida la touroperación, con circuitos por Europa y una expansión natural hacia los principales mercados emisores.
• México y Argentina se convierten en pilares estratégicos, fortaleciendo el puente entre Europa y América Latina.
• Años 90: llega el gran salto con los buses turísticos, anticipando una transformación clave del sector: el viajero independiente.

La visión fue clara desde entonces: el turismo dejaría de ser exclusivamente de grupos cerrados para dar paso a un viajero que quiere recorrer la ciudad a su ritmo, con libertad y flexibilidad. Julia Tours supo leer ese cambio antes que muchos… y crecer cuando otros dudaban.

Tres grandes divisiones, una sola visión

Hoy, el grupo se estructura en tres grandes divisiones perfectamente integradas:

1. Touroperación, con fuerte presencia en mercados latinoamericanos
2. Buses turísticos urbanos, el corazón del sightseeing moderno
3. Experiencias complementarias, que enriquecen la vivencia del viajero independiente

Cada una con subunidades especializadas, pero todas alineadas bajo una misma filosofía: innovación, experiencia y responsabilidad.

La participación de Julia Tours en FITUR no fue solo institucional. Fue estratégica. La compañía utilizó la feria para reforzar alianzas, mostrar músculo operativo y, sobre todo, posicionarse como un caso real de turismo sustentable que funciona, escala y es rentable.

Porque cuando la sustentabilidad es convicción —y no discurso—, el impacto se nota… en la ciudad, en el viajero y en el futuro del turismo.