En el foro France Excellence
Kayak: La tecnología empodera a los viajeros de lujo

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El buscador de viajes líder en el mundo durante su participación en el foro France Excellence
Latam en el panel: “El viajero de mañana y tendencias del turismo de lujo” compartió reveladores
datos sobre este segmento de viajeros y su comportamiento.
 

Kayak destacó que la tecnología empodera a los viajeros de lujo y reveló que uno de los temas cruciales en la redefinición del lujo en los últimos años es que la tecnología ha venido a empoderar a los viajeros.
 

Por medio de su plataforma los viajeros de lujo encuentran cientos de opciones de proveedores de viaje en una sola búsqueda en un solo lugar, adicionalmente gracias a los diversos filtros, los usuarios encuentran lo que están buscando de forma fácil y orgánica. Kayak cuenta con un filtro para que los usuarios puedan elegir de cuántas estrellas están buscando su alojamiento, la zona dónde les gustaría hospedarse, los servicios específicos que desean recibir en su estancia, etc.
 
Otra tendencia muy fuerte y por la que los viajeros están dispuestos a pagar más es la flexibilidad en las políticas de cancelación de los hoteles y vuelos. Desde el principio de la pandemia en Kayak entendió las necesidades de los viajeros y creó su filtro de proveedores con cambios flexibles que al ser elegido por los viajeros se mostrarán de forma prioritaria a los proveedores que tengan políticas flexibles.
 
De acuerdo con Kayak los primeros destinos que mostraron signos de recuperación en búsquedas
fueron los nacionales. En términos de viajes al extranjero estos están teniendo una recuperación más paulatina.
 
Por ejemplo el 28 de diciembre de 2020 el turismo nacional se recuperó 6% con respecto al mismo
día pero de 2019, para viajes internacionales en ese momento estaban las búsquedas en -51%.
 
En destinos como Puerto Escondido no sólo no hubo un descenso en las búsquedas durante la
pandemia, las búsquedas al destino crecieron con respecto a 2019. En la semana del 11 de octubre
de 2020 Puerto Escondido tuvo un incremento del 52% con respecto al mismo periodo del 2019. El
14 de marzo de 2021 tuvo su mayor crecimiento registrado durante este periodo con un 81% con
respecto a 2019. Igual es un destino que cuenta también con un hotel muy conocido de lujo y
opciones gastronómicas de alto nivel.
 
Otro destino con una impresionante oferta de lujo para los mexicanos que tuvo muy buenos
momentos de recuperación es San José del Cabo. La semana del 11 de octubre de 2020 tuvo un
60% de crecimiento en búsquedas con respecto a 2019.
 
Viajes al extranjero recuperan búsquedas mientras van abriendo paulatinamente fronteras
En el presente mes, el día 13 de septiembre las búsquedas para viajes nacionales estaban en 6% e
internacionales en 1% con respecto al mismo día de hace dos años. La diferencia no es tan dispar
como en 2020 porque poco a poco los destinos internacionales han ido abriendo sus fronteras y
brindando garantías a los mexicanos.
 
De acuerdo al micrositio de tendencias de Kayak la semana del 20 de junio, las búsquedas
incrementaron con respecto al mismo periodo del mes anterior en Francia con un 33%, esto después
del anuncio de que el destino abría las fronteras a viajeros nacionales con determinadas
restricciones.
 
En específico París, la semana del 23 de Mayo hasta la del 4 de julio mostró un incremento en el
porcentaje de búsquedas con respecto a las mismas semanas del mes anterior con una recuperación
de hasta el 59%.
 
El papel de Kayak es tener el pulso de las necesidades de los viajeros y crear herramientas que lo ayuden a navegar en esta nueva realidad, ser un vehículo comunicante entre sus viajes y sus
necesidades. Su misión es ayudar a los viajeros a experimentar el mundo y queremos por
medio del desarrollo de tecnología e innovación ser su aliado.
 

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