Perspectivas clave de los Think Tanks
La evolución de los viajes de lujo: 5 tendencias que definen el futuro de las asociaciones comerciales

El panorama de los viajes de lujo está experimentando una transformación significativa, moldeada por la creciente demanda de exclusividad, personalización y
experiencias inigualables. Internova Travel Group, uno de los servicios de viajes más grandes del mundo, se mantiene a la vanguardia de este cambio. Su evento anual Internova PLUS comenzó el 2025 reuniendo a los agentes de poder de la industria en el Vinoy Resort and Spa en San Petersburgo,
Florida.

Para asistir a Internova PLUS, los socios proveedores de viajes deben enviar una representación de alto nivel de su equipo de liderazgo, incluidos propietarios, gerentes generales y ejecutivos de C- Suite. A su vez, Internova examina a los asesores con un riguroso proceso de aplicación y una
producción verificada, que es más de cinco veces el estándar de la industria. Como resultado, Internova PLUS tiene la mayor concentración de ejecutivos asociados y los principales productores de cualquier evento de lujo de ocio en la industria.

En el evento, esta élite de viajes se reunió para una serie de sesiones de Think Tank en las que
abordaron los desafíos de la industria con ejercicios de reflexión diseñados para co-crear
asociaciones futuras más ricas. De las 28 sesiones individuales surgieron cinco ideas clave.

1. El futuro de la colaboración: conexiones presenciales basadas en datos

Como se enfatizó en Internova PLUS 2025, el futuro de la colaboración en viajes de lujo radica en la búsqueda de contactos precisa y basada en datos entre asesores y socios de viajes. Aprovechando su análisis avanzado de datos transaccionales, Internova garantiza que las personas adecuadas estén en las salas correctas, lo que lleva a asociaciones más efectivas y de alto valor.

Además, existe un creciente reconocimiento de que los vendedores de lujo más allá de las principales áreas metropolitanas desempeñan un papel cada vez más crítico en la industria.

Ampliar las relaciones con asesores de viajes fuera de centros clave como Nueva York, Los Ángeles y Chicago es una inversión digna para los proveedores de viajes de lujo.

2. Marketing que se eleva por encima de un mar de uniformidad

Los asesores de viajes de lujo reciben cientos de correos electrónicos de socios a diario, lo que dificulta abrirse paso entre el ruido. La IA y el machine learning ahora juegan un papel fundamental para ayudar a los asesores a priorizar el contenido, filtrar ofertas e identificar las oportunidades más relevantes para sus clientes.

Principales conclusiones sobre cómo destacar:

• La personalización es primordial: los correos electrónicos masivos a menudo se eliminan
automáticamente según la configuración de la plataforma de correo electrónico, por lo que se
prefiere la comunicación directa.

• Actualice para mantenerse al día: Mantener los perfiles de los compradores con
especialidades y datos geográficos precisos ayuda a garantizar que los asesores reciban
invitaciones y ofertas relevantes.

• Adopte la inteligencia artificial: la IA puede agilizar las comunicaciones entre proveedores y asesores, lo que garantiza un mayor nivel de eficiencia en la planificación de viajes de lujo.

3. Atajos para construir relaciones
Los participantes de Internova PLUS coinciden universalmente en que las relaciones personales son el motor esencial del desarrollo empresarial.

Tres factores surgieron como los más probables para construir conexiones que creen relaciones efectivas: confianza, transparencia y comunicación:
• Ganar-ganar: La confianza se desarrolla más rápidamente entre asesores y socios cuando
cada uno actúa simplemente en el interés mutuo del cliente.
• Un apoyo sólido y respuestas rápidas: La falta de respuesta, o una respuesta inoportuna,
puede romper la confianza incluso entre socios confiables.
• Transparencia y honestidad: Si algo sale mal, los asesores esperan que los socios se
comuniquen de manera proactiva en lugar de reactiva.
4. Selección de proveedores en mercados saturados
Con docenas de empresas de gestión de destinos de lujo y hoteles en los principales centros mundiales como Londres, Nueva York y París, seleccionar el proveedor adecuado se ha convertido en un proceso complejo. Los asesores afiliados a Internova ahora confían en información basada en datos para emparejar a los clientes con las experiencias de lujo más adecuadas, lo que garantiza que las reservas se alineen de manera más fluida con las preferencias específicas de sus clientes.

Este nivel de hiperpersonalización requiere un intercambio más profundo de información por ambas partes:
• Las referencias son clave: los asesores dan prioridad a los socios con los que ellos o un
colega de confianza han trabajado con éxito antes.
• Diferenciación clara: Los proveedores de viajes deben compartir fácilmente sus puntos de venta y ofertas únicos en comparación con los competidores.
5. ¿Qué sigue con los eventos de la industria y las agencias?
Más grande no es mejor, según los delegados de Internova PLUS 2025. Prefieren eventos más pequeños y seleccionados que ofrezcan la oportunidad de conexiones más significativas y donde la sobrecarga de información y el networking no dirigido sean menos probables.

Si bien las citas individuales siguen siendo el estándar de oro, los asistentes prefieren la tendencia hacia reuniones emparejadas basadas en datos, así como oportunidades de networking «poco estructuradas».

También aprecian los eventos con iniciativas benéficas que retribuyen.
Para obtener más información sobre la colección de hoteles, resorts y socios nacionales de Internova,

visite internovatravel.com. Para obtener más información sobre Internova Travel Group y su cartera de marcas de agencias de viajes, visite internova.com.