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La firma especializada en tecnología
Mirai lanza Sarai: un nuevo agente de IA que transforma la atención hotelera a nivel mundial

Publicado

hace 3 horas

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Mirai, la firma especializada en tecnología para el sector hotelero anuncia el lanzamiento de Sarai, un agente de Inteligencia Artificial (IA) de nueva generación, diseñada para revolucionar la atención al huésped y la venta directa. Con una visión que combina tecnología y hospitalidad, Sarai llega para ofrecer interacciones más humanas y conversacionales, multilingüe y disponible 24/7, en diversos canales y con un entendimiento natural del lenguaje, marcando un nuevo estándar en la experiencia digital del viajero.
Sarai representa una evolución respecto a los chatbots tradicionales: se trata de un superagente de IA capaz de coordinar decenas de subagentes especializados, que colaboran entre sí para ofrecer respuestas precisas, contextualizadas y personalizadas.
“Con Sarai, el canal directo hotelero se reinventa. Su capacidad para comprender y adaptarse al huésped redefine lo que significa la atención personalizada, gracias a que pueden comunicarse en su idioma, desde su canal favorito y a cualquier hora con la misma naturalidad con la que hablarían con una persona”, destacó Javier Marín, Director Regional & Head of Sales de Mirai.
Entre sus principales características destacan su capacidad multilingüe en más de 100 idiomas, su interacción 100% conversacional sin menús rígidos, la posibilidad de mantener múltiples hilos de conversación simultáneos y su disponibilidad también por voz en 33 idiomas. Además, Sarai puede integrarse de manera natural en la web del hotel o en canales como WhatsApp, con más integraciones en camino hacia redes sociales y llamadas telefónicas.
A diferencia de los chatbots tradicionales, Sarai tiene una integración nativa con el motor de reservas de Mirai, lo que permite al huésped consultar tarifas y disponibilidad en tiempo real, ver promociones, cancelar reservas o conocer el estado de su estancia. Todo ello con total armonía visual y operativa respecto al proceso de reserva directa, garantizando una transición fluida y segura.
Detrás de Sarai se encuentra Intelligence, la nueva plataforma creada por Mirai que actúa como base de conocimiento centralizada del hotel, permitiendo mantener la información actualizada, estructurada y disponible para los agentes de IA. Gracias a esta tecnología, Sarai no solo responde preguntas, sino que también recomienda, orienta y asiste como un auténtico conserje digital, elevando la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.
El éxito de la IA, y en este caso de Sarai, radica en gestionar los datos manteniéndolos completos, actualizados y relevantes para las necesidades de los huéspedes. Para ello, Mirai ofrece a los hoteles un servicio añadido: delegar la configuración y mantenimiento diario de Sarai en el equipo experto de Mirai Omnichannel. Con ello, Mirai reafirma su apuesta por un ecosistema tecnológico integral que une web, motor de reservas y agentes de IA bajo una misma estrategia de venta directa.
El lanzamiento de Sarai consolida a Mirai como pionero en la aplicación de Inteligencia Artificial en el sector hotelero, ofreciendo una solución diseñada desde cero para comprender las verdaderas necesidades del negocio. Su enfoque no intrusivo, su alineación con los objetivos del hotel y su capacidad para evolucionar con nuevas funcionalidades y canales, hacen de Sarai una herramienta esencial para la nueva era del sector hotelero.
“Con Sarai, Mirai reafirma su compromiso de ayudar a los hoteles a ser más independientes, fortalecer su canal directo y ofrecer experiencias más cálidas, eficientes y memorables”, puntualizó el Director Regional & Head of Sales de Mirai.

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