Empresa del Grupo JAVA
Nace Operadora Concierge al frente de Javier Galicia

Después de dos años de planeación nace Operadora Concierge Travel & Life, mayorista que forma parte del Grupo JAVA, empresa con 12 años en el mercado, que nació con el sueño de ser el socio estratégico más importante para Aeroméxico en el canal de franquicias.
 

Al frente de este proyecto que tomó las bases de Concierge Travel Life, la agencia de viajes que mantenía el Grupo desde hace 6 años, hoy convertida en Operadora, esta Javier Galicia, quien cuenta con una larga trayectoria en el sector, especialmente en la aviación, pues su carrera profesional la desarrolló por más de una década en Aeroméxico en varias posiciones importantes.
 

Galicia señala que la apuesta de Operadora Concierge es ofrecer a las agencias de viajes del país una oferta muy dinámica en sus programas y servicios.
 

 

Por un lado -dijo-, mantienen su plataforma con un empaquetado dinámico con un servicio concierge en donde el agente de viajes va a poder diseñar cualquier paquete para sus clientes, desde la categoría del hotel, aerolínea, traslados, tours y actividades, entre otros servicios, y por otro lado mantienen una división de paquetes muy bien establecidos, como sus programas Concierge Sports, en donde ofrecen viajes a prácticamente todos los eventos deportivos a nivel nacional e internacional, con paquetes ya establecidos para el Mundial de Catar 2022, partidos como el clásico Barcelona – Madrid, así como los partidos de la NFL y el Super Bowl.
 
El directivo señaló que la operadora se enfoca en dos objetivos clave, el primero es el proveer de herramientas tecnológicas a las agencias para que además de contar con un abanico amplio de productos, cuenten con una operación dinámica y fácil, y por el otro lado tener esa cercanía y servicio concierge que llevan en el nombre, donde el agente de viajes se sienta cobijado.
 
A la fecha mantienen oficinas en Ciudad de México, Puebla, Oaxaca, Chiapas, Mérida y Cancún, en donde ya se encuentran operando prácticamente desde octubre del año pasado; y en un mediano plazo “4 o 5 meses”, tienen previsto abrir oficinas en Querétaro, Guadalajara y Monterrey. Destacó que aunque mantienen algunas representaciones, la mayoría de las oficinas son propias, y bajo ese modelo de negocio continuarán su expansión.
 

“Queremos estar presentes en los mercados clave del país y convertirnos en un operador muy cercano para las agencias de viajes de toda la República Mexicana”

 
Apuntó que la aceptación de la Operadora ha sido muy buena, gracias a su operación por varios años en algunas ciudades con otras líneas de negocio, pero muy cercanas a la industria y a las agencias, “eso nos ayudó mucho a posicionar de manera pronta la operadora en ciertos mercados.
 
Como parte de su plan estratégico de posicionamiento, la operadora se sumó el pasado 25 de febrero a Expo Mayoristas, ya que su director tiene muy claro que el sumar esfuerzos con los operadores y socios activos de la asociación, es la mejor manera de crear voluntades. De hecho en esta semana participaron en la Caravana primavera-verano 2022 de la asociación en Ciudad de México, y el próximo lunes estarán presentes en Mérida.
 
Por último Galicia destaca que  tienen un camino largo por seguir, pero han hecho grandes esfuerzos por traer a las agencias de viajes del país programas muy dinámicos y un servicio de concierge muy particular, por lo que pide a las agencias les den la oportunidad de conocerlos.
 
En este nuevo reto profesional acompañan a Javier Galicia, Jorge Alberto Cruz, quien estuvo por varios años en Gran Plan, como gerente de producto y alianzas, entre otros cargos; como asesor externo y Altair Fuertes como director comercial, quien mantiene una gran trayectoria en la industria.
 
En el coctel de lanzamiento, llevado a cabo en el Hotel Presidente Intercontinental, estuvieron presentes algunos de sus socios comerciales, así como presidentes y representantes de algunas asociaciones, como José Luis Medina, presidente de la Metropolitana y Alicia Mejía.