En un movimiento que refuerza la transformación digital del sector aéreo, Navitaire y TUI Airline anunciaron una nueva fase de colaboración estratégica enfocada en redefinir el comercio minorista aéreo, con la implementación de Navitaire Stratos, una solución de última generación diseñada para aerolíneas de bajo coste (LCC) y aerolíneas híbridas.

TUI Airline se convertirá en uno de los primeros clientes en adoptar Navitaire Stratos, una cartera avanzada de venta minorista que integra, en una sola plataforma, capacidades completas para la gestión de productos, ofertas, carritos de compra, pedidos y perfiles de viajeros, alineándose con los nuevos estándares de ofertas y pedidos impulsados por la IATA.

Esta alianza representa un paso clave en la evolución del modelo comercial de TUI Airline, uno de los grupos de aerolíneas de ocio más relevantes de Europa, que busca construir la estructura comercial aérea más moderna del sector, con un enfoque centrado en el viajero, la personalización y la generación de ingresos adicionales.

Un salto hacia una experiencia de compra aérea similar al comercio electrónico

Navitaire, empresa de Amadeus, mantiene una relación de colaboración con el Grupo TUI desde hace más de dos décadas. Esta nueva etapa introduce funcionalidades avanzadas que replican la experiencia de las principales plataformas de comercio electrónico, llevando la venta de billetes de avión a un nuevo nivel.

Entre las innovaciones destaca una moderna función de carrito de la compra, que permite a los viajeros buscar ofertas, guardar selecciones y regresar posteriormente para completar su pedido con precios actualizados. Esta flexibilidad facilita la planificación del viaje y permite a los clientes ajustar su experiencia de acuerdo con sus necesidades y contexto.

Además, la solución permitirá a TUI Airline ofrecer recomendaciones personalizadas y un acceso fluido a servicios de terceros —como alquiler de coches, actividades y opciones de alojamiento— directamente desde sus sitios web, integrando todo el ecosistema del viaje en un solo entorno digital.

La visión comercial de TUI Airline: personalización, contexto y conversión

Peter Glade, director comercial de TUI Airline, subrayó que esta implementación forma parte de una transformación profunda del modelo comercial de la aerolínea.

“Estamos inmersos en un proceso para crear la estructura comercial aérea más moderna del sector. Navitaire Stratos será la piedra angular de esta transformación. Juntos aportaremos aún más valor a nuestros clientes y mejoraremos aún más la experiencia de los viajeros”.

Glade destacó que la plataforma permitirá crear ofertas contextuales y relevantes, incluyendo servicios complementarios, fortaleciendo las capacidades de venta minorista mediante recomendaciones inteligentes, ofertas dinámicas y un carrito de la compra que facilita la conversión o la posibilidad de guardar selecciones para más adelante.

“Con Stratos podremos crear ofertas más relevantes para los viajeros. Mejorará nuestras capacidades de venta al por menor con recomendaciones inteligentes y ventas adicionales y cruzadas más eficaces”.

Tecnología nativa en la nube y arquitectura abierta

En línea con los estándares de la industria aérea, Navitaire Stratos se construye sobre una base tecnológica flexible, nativa de la nube y con arquitectura abierta, lo que permite una integración ágil con socios externos y una rápida adaptación a nuevos modelos de negocio.

La solución incorpora capacidades avanzadas de inteligencia artificial, combinando flexibilidad y resiliencia operativa. Esto permitirá a TUI Airline innovar con mayor rapidez, operar de forma más eficiente y mantener su competitividad en un mercado aéreo en constante evolución.

Desde Amadeus, Cyril Tetaz, vicepresidente ejecutivo de Soluciones Aerolíneas, destacó la relevancia estratégica de esta colaboración y el papel de TUI Airline como cliente pionero de la nueva plataforma.

“Estamos orgullosos de trabajar con TUI Airline como cliente pionero de Navitaire Stratos. A medida que el grupo realiza la transición desde nuestra solución New Skies, la estrecha colaboración en una hoja de ruta compartida a largo plazo garantizará la continuidad del negocio”.

Tetaz subrayó que esta transición ayudará a dar forma a la solución de referencia de próxima generación para ofertas y pedidos en aerolíneas de bajo coste e híbridas.

Impacto directo en ingresos y agilidad comercial

Con la adopción de Navitaire Stratos, TUI Airline podrá aumentar sus ingresos al hacer que las ofertas de productos sean más relevantes, mejorar la conversión y potenciar las ventas adicionales mediante recomendaciones más inteligentes de upselling y cross-selling, incluyendo contenido de socios integrados a través de marcos estándar del sector.

La automatización integrada y la modernidad tecnológica de la plataforma permitirán una mayor agilidad empresarial, optimizando procesos y acelerando la toma de decisiones comerciales.

En este proceso, TUI InfoTec, la filial tecnológica del Grupo TUI, liderará la colaboración con Amadeus, asegurando la correcta implementación y evolución de la solución.