Por su eficiencia tecnológica
Oficina central de City Express tiene capacidad para operar más hoteles

Para sostener el crecimiento acelerado de Hoteles City Express, una de sus claves es la eficiencia tecnológica misma que actualmente le permitiría a su oficina central operar más propiedades de las que tiene al día de hoy por lo que en este rubro están listos para atender las nuevas aperturas que lleguen al portafolio, que actualmente es de 137 hoteles.
 
Así lo explicó a Pasillo Turístico José Luis Carrete, director de Innovación digital del grupo hotelero, en el marco del Tianguis Turístico 2018, que se llevó a cabo en Mazatlán. “Invertimos en nuevas tecnologías y métodos de distribución de última generación, incorporamos inteligencia artificial, plataformas de distribución digital más robusta, se mejoró la aplicación y la página”, comentó el ejecutivo.
 
Para el modelo de negocio de City Express, resulta indispensable apalancarse de la tecnología, “la empresa sigue creciendo en número de hoteles, pero con la eficiencia en la oficina central para operar más de 200 hoteles, la rentabilidad que le damo a los inversionistas es significativamente mayor”, apuntó Carrete.
 

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Destacó que mediante estas herramientas también se empodera al personal en punto de venta, mediante capacitación a distancia e incentivos, pues al ser una empresa de servicio, los colaboradores forman parte fundamental.
 

Planes a corto plazo

Parte del reto de City Express consiste en hacerse de los recursos para mantener su ritmo acelerado de crecimiento, para lo cual hace unos meses anunciaron la intención de crear una Fibra, como instrumento financiero y el cual está en la etapa de integración.
 
Para este año, el grupo hotelero estima la apertura de 17 nuevas propiedades, las cuales en su mayoría estarán listas en el segundo semestre.
 

City Centro, la carta fuerte del Tianguis

La nueva marca de la compañía hizo su aparición por primera vez en el Tianguis Turístico, para presentar el diseño y la novedosa opción de hospedaje que recoge un edificio histórico para sumarse al set competitivo de los hoteles boutique, con un producto Premium, pero con la esencia de la cadena.
 
“Es muy importante participar en Tianguis, para mostrar la imagen y todas las marcas, y así posicionarnos a la altura de cualquier cadena”, señaló Carrete quien agregó que el foro sirve para “cerrar muchos negocios, y tocar base con la proveeduría, tour operadores, destinos y aerolíneas”.
 
El directivo concluyó que el producto City es muy noble para el viajero, pues le permite conocer el destino que visita. “Nos posicionamos como un facilitador que ayuda a vivir una experiencia fuera del hotel”.