Con 14 hoteles en Quintana Roo
Riu Hotels impulsa un nuevo capítulo de crecimiento, innovación y sostenibilidad en el Caribe Mexicano

Bajo un cielo caribeño radiante y con la hospitalidad que distingue a la marca, Riu Hotels & Resorts reafirma su papel protagónico en la hotelería del Caribe mexicano. Con 14 hoteles en Quintana Roo —distribuidos entre Cancún, Playa del Carmen y Costa Mujeres— la cadena española no solo celebra su expansión, sino también una profunda renovación de su portafolio y un firme compromiso con la sostenibilidad y la innovación digital .

Crecimiento sostenido y renovación total

Carlos Alexis Ríos Ortega, gerente de Ventas del Caribe Mexicano, destacó que Riu ha vivido una etapa de “crecimiento y rejuvenecimiento”, con aperturas de nuevos conceptos y renovaciones completas de sus propiedades.

“Cada renovación transforma por completo la experiencia del huésped; el cliente puede regresar a un hotel conocido y vivir algo totalmente nuevo”, señaló. Entre los proyectos más esperados está la inauguración del Riu Ventura, programada para diciembre, que sumará una propuesta innovadora con habitaciones swim out y un pool bar panorámico tipo infinity con vista a Playa Delfines, considerada una de las más hermosas de Cancún .

Además, se prevén renovaciones para 2026 en los icónicos Riu Palace Península y Riu Palace México, continuando el proceso de modernización que ha caracterizado a la cadena.

Innovación y experiencias exclusivas

Riu mantiene su esencia “todo incluido” con el concepto de vacaciones sin preocupación, pero ha sabido reinventarse con nuevas experiencias diseñadas para distintos perfiles.

Entre ellas destacan las Riu Party, celebradas en el Riu Caribe, con DJs internacionales como Steve Aoki y Fedde Le Grand, que se han convertido en un fenómeno viral en redes sociales.

A esto se suma el Elite Club, una categoría premium con bebidas exclusivas, vistas privilegiadas y zonas reservadas en las piscinas, implementada inicialmente en el Riu Palace Kukulcán y que se extenderá a otras propiedades en México y el Caribe .

Turismo responsable y compromiso social

Más allá de la hospitalidad, Riu refuerza su estrategia de sostenibilidad “Proudly Committed” (Orgullosamente Comprometidos), basado en tres pilares: destinos sostenibles, comunidades fuertes y entornos naturales protegidos.

La cadena colabora con organizaciones como Fundación Aitana (tratamientos oncológicos infantiles), Océanos (restauración de arrecifes), ECPAT y The Code (prevención de la explotación infantil), Save the Children, Doctor Sonrisas y Coco’s Bienestar Animal.

“Para nosotros la sostenibilidad no es un discurso, es una acción constante que involucra a nuestro personal, nuestros huéspedes y nuestras comunidades”, subrayó Ríos Ortega .

En materia de capacitación, la cadena ha formado a más de 1,300 colaboradores en temas sociales y de protección infantil, participando además en campañas globales como Corazón Azul de la UNODC.

Transformación digital y servicio personalizado

La innovación tecnológica también forma parte del ADN de Riu. La cadena ha incorporado un chatbot con inteligencia artificial en su web oficial, diseñado para ofrecer asistencia inmediata, disponibilidad y reservas personalizadas, marcando “un antes y un después” en su estrategia digital .

El secreto del éxito

Con una ocupación constante durante todo el año y un crecimiento del 4% respecto a 2024, el Caribe mexicano sigue siendo un pilar dentro de la estructura global de la compañía.

“Detrás del éxito de Riu está nuestro capital humano —afirma Ríos Ortega—. Nuestro equipo, desde operaciones hasta administración, pone el corazón en cada detalle, y eso se refleja en la experiencia de nuestros huéspedes. Por eso muchos regresan año tras año, porque aquí se sienten como en casa” .

Riu Hotels & Resorts reafirma así su compromiso con la innovación, el turismo responsable y la excelencia en el servicio, consolidando su posición como una de las marcas más queridas por los viajeros nacionales e internacionales que eligen al Caribe mexicano como su refugio de sol, confort y experiencias memorables.