Sectur y Profeco unen fuerzas con el sector hotelero para blindar los derechos de los turistas y elevar la calidad del servicio en México

En un encuentro sin precedentes, la Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acordaron, junto con representantes del sector hotelero, implementar acciones estratégicas para garantizar los derechos de los turistas y reforzar la calidad y competitividad de los servicios turísticos en el país.

La reunión, encabezada por Josefina Rodríguez Zamora, titular de Sectur, y Iván Escalante Ruiz, procurador de Profeco, tuvo como eje central la presentación de acciones preventivas para asegurar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, evitando sanciones y protegiendo la reputación de los destinos mexicanos.

“El turismo es confianza, calidad y, hoy más que nunca, es para todas y todos. Este trabajo conjunto con la iniciativa privada es clave para proyectar a México como potencia turística global”, afirmó Rodríguez Zamora.

Durante el encuentro, se destacó la Campaña Nacional de Autoverificación Turística 2025, un mecanismo voluntario y digital que permite a los prestadores de servicios autoevaluar su cumplimiento normativo. Para facilitar la participación, el registro se amplió hasta el 30 de agosto, brindando mayor oportunidad a hoteleros y prestadores de sumarse.

Por su parte, Escalante Ruiz subrayó que el compromiso de Profeco es proteger a las y los consumidores mediante vigilancia, inspecciones y conciliaciones. Señaló que el sector hotelero alcanza un 75% de nivel de conciliación, uno de los más altos del país.

“Queremos contribuir al crecimiento del turismo dentro de un marco regulatorio justo, asegurando experiencias seguras y de calidad para las personas viajeras”, puntualizó.

El encuentro contó con la presencia de líderes hoteleros de todo México, entre ellos representantes de asociaciones nacionales y regionales, así como directivos de grupos hoteleros como Vidanta, Grupo Posadas, Hoteles Xcaret y Grupo Palace, además de 130 participantes virtuales.

Con este acuerdo, México fortalece su compromiso con un turismo basado en calidad, legalidad y confianza, donde autoridades, empresarios y consumidores suman esfuerzos para posicionar al país como referente internacional en hospitalidad y servicio.