De la Ley de Aviación Civil
Viva Aerobús expresa preocupación ante la mala interpretación de Profeco

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Respecto a la alerta emitida por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) sobre la aerolínea, Viva Aerobus destaca en un comunicado que respeta los derechos de los pasajeros establecidos en la Ley de Aviación Civil en el que se especifica claramente que si el pasajero decide viajar sin equipaje, obtiene una tarifa preferencial como beneficio.
 

Asimismo refieren que las políticas de equipaje de Viva Aerobus cumplen cabalmente con la legislación vigente.
 
La aerolínea ofrece además de su tarifa base (Smart), que incluye el equipaje de mano y el equipaje documentado determinados por la ley, tres tarifas preferenciales (Extra, Light y Zero) para quienes decidan viajar ligeros de acuerdo con el Capítulo X Bis de los derechos y las obligaciones de los pasajeros, Artículo 47 Bis, Apartado X de la Ley de Aviación Civil.
 

Destaca que en todo momento se solidariza con sus pasajeros, cuidando su economía, al ofrecerles importantes descuentos cuando no desean transportar cierta cantidad de equipaje, por lo que les confiere la libertad de elección para evitar pagos innecesarios por equipaje no requerido.
 
Aclara que el 84% del total de los pasajeros de Viva Aerobus prefieren viajar con menos equipaje, optando por las tarifas preferenciales, como muestra del respaldo, conveniencia y ventajas del modelo de ultra bajo costo.
 
“Viva Aerobus expresa su preocupación ante la indebida interpretación de la Ley de Aviación Civil por parte de la PROFECO respecto a estas políticas de equipaje, que en lugar de favorecer a los consumidores, les perjudica”, destaca la aerolínea y sostiene que eliminar estas tarifas preferenciales ocasionaría un incremento de precios de las tarifas para los pasajeros.
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Sostiene que ofrecer descuentos en modalidades de viaje es, además, una práctica habitual a nivel global por las aerolíneas de bajo costo dado el dinamismo y crecimiento que ello genera en el mercado.
 
Viva Aerobus recuerda que sus operaciones y venta de boletos no se ven afectadas por este procedimiento.

 

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