En apoyo a sus pasajeros
Viva Aerobus pone a disposición micrositio y call center para el cumplimiento de requisitos al viajar a los EEUU

Irapuato GTO


Debido a la disposición emitida por el Departamento de Salud y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos, de solicitar a todo pasajero que llegue a territorio estadounidense una prueba viral (NAAT/PCR o Prueba de Antígenos) para determinar la presencia de Covid-19 en el curso de tres días antes de la hora de salida de su vuelo, a partir del 26 de enero, Viva Aerobus pone a disposición de sus pasajeros un micrositio y call center con toda la información necesaria para resolver dudas sobre los nuevos requisitos de vuelo al país vecino.

 
La aerolínea al frente de Juan Carlos Zuazua se encuentra trabajando de la mano de las autoridades y grupos aeroportuarios para facilitar a sus pasajeros el cumplimiento de todos los requisitos necesarios para que sus pasajeros puedan efectuar sus vuelos a Los Estados Unidos de América sin ningún contratiempo.
 
Con esta disposición, los pasajeros tendrán que mostrar al personal de Viva Aerobus, previo a su vuelo (documentación y/o abordaje), un comprobante de una prueba viral reciente con resultado negativo o, de ser el caso, una documentación que demuestre su recuperación del COVID-19 y una carta de su proveedor de atención médica o de un funcionario de salud pública en la que se indique que está autorizado a viajar. Cabe señalar que dicho requisito rige para todos los pasajeros que viajan a EUA, incluidos los ciudadanos y residentes legales de los Estados Unidos
 
“La prioridad de Viva es cuidar de la salud y bienestar de todos, cumpliendo con las disposiciones oficiales de todos los países a donde volamos. Por ello, queremos informar a nuestros pasajeros de todos los requisitos necesarios para que puedan efectuar su vuelo, acompañándolos en todo el proceso para que sea ágil y sencillo, resolviendo sus dudas y brindándoles opciones para que puedan volar de manera segura”, afirmó Juan Carlos Zuazua, Director General de Viva Aerobus.
 
Viva se encuentra en gestiones con los grupos aeroportuarios de Cancún, Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey (bases aéreas desde donde la aerolínea opera actualmente vuelos a Estados Unidos), para ofrecer un servicio económico de pruebas virales de Antígenos a los pasajeros que se presenten a su vuelo sin haber realizado su prueba Covid-19, cuyos resultados estarían listos en menos de 30 minutos.
 
Cabe mencionar que las Pruebas de Antígeno tienen precios mucho más accesibles que la PCR (ambas nasales) y los resultados están listos en minutos; están disponibles en farmacias, entre muchos otros centros de salud y laboratorios. Ambas pruebas son válidas para viajar.
 
Viva Aerobus, también pone a disposición de sus pasajeros toda la información necesaria para resolver sus dudas en su sitio web https://www.vivaaerobus.com/mx/info/prueba-covid-19-pasajeros-eua así como en su Call Center de Atención al Pasajero (LADA sin costo) 0181 82 150 150. Asimismo, Viva recuerda a sus pasajeros que, en caso de que haya obtenido un resultado positivo en su prueba de COVID-19 entre 1 y 3 días antes de viajar, podrá reagendar su vuelo de acuerdo con la política de flexibilidad sobre cambios sin cargos.
 

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