Aerolíneas y Transporte
Según estudio de Emplifi
Volaris, la aerolínea mexicana con mayor sentimiento positivo en Facebook

Volaris fue reconocida como la aerolínea nacional con mayor sentimiento positivo en Facebook. De acuerdo a un estudio realizado por Emplifi entre aerolíneas mexicanas y estadounidenses, la aerolínea mexicana se posicionó como la segunda marca más popular en 2022, solo después de Southwest Airlines.
La plataforma de administración y gestión de redes sociales enfatizó que Volaris tuvo la mayor cantidad de reacciones de amor (love) y contenido compartido (shares).
El año pasado la aerolínea incrementó siete por ciento su sentimiento positivo en el contenido generado por los usuarios (user generated content: UGC).
“La industria del transporte aéreo es muy compleja y la percepción en cuanto a la calidad del servicio muchas veces depende de factores externos que pueden afectar directamente la experiencia de viaje. En nuestra estrategia de redes sociales el mayor desafío es encontrar un equilibrio en las expresiones de ‘amor’ y comentarios negativos, situación que se vuelve aún más retadora a medida que crecimos nuestra presencia en cuatro regiones, a través de cuatro plataformas digitales diferentes,” aseguró Juan Pablo Ganem, Jefe de Contenido y Redes Sociales de Volaris.
En medida que las estrategias enfocadas en el consumidor (customer-centric) evolucionan a un acercamiento más humano (human-centric), las marcas necesitan empatizar con los clientes y amplificar los mensajes correctos para responder a distintas necesidades, a través de los canales de construcción de marca, comercio electrónico y atención al cliente.
Artículos relacionados:
All Nippon Airways es reconocida con dos galardones en los SKYTRAX World Airline Awards 2025
agosto 8, 2025IHG Hotels & Resorts celebra un millón de habitaciones abiertas
agosto 8, 2025Xcaret celebrará la XIX edición del Festival de Tradiciones de Vida y Muerte
agosto 8, 2025Emirates lanza jornada de reclutamiento para tripulantes de cabina
agosto 8, 2025-
Hoteleshace 2 semanas
Desde Los Cabos, una carta de amor a México: lujo, cultura y hospitalidad en “Mesa Mexicana”
-
Slider homehace 3 meses
Playas entre los destinos preferidos de los latinoamericanos
Río de Janeiro se posiciona como un destino principal para viajeros globales -
Protagonista de la Semanahace 3 meses
De la mano de Punta del Este Operadora
Cruza el atlántico y aterriza en México, Pangea la agencia de viajes más innovadora de España -
Protagonista de la Semanahace 3 meses
Consolid celebra 20 años impulsando el turismo con innovación y crecimiento sostenido