En línea con su compromiso por avanzar hacia una aviación más inclusiva, Vueling, aerolínea perteneciente al grupo IAG, anunció la incorporación de la aplicación móvil “Háblalo”, una herramienta diseñada para eliminar barreras de comunicación y facilitar una experiencia de viaje más autónoma y accesible para todos los pasajeros, desde el aeropuerto hasta la llegada a destino.

La app, gratuita y operativa incluso sin conexión a Internet, permite a personas con dificultades de comunicación verbal, diversidad funcional o barreras idiomáticas interactuar de forma sencilla durante todo el proceso del viaje en avión. A través de mensajes predefinidos, pictogramas, audios y guías prácticas, “Háblalo” busca reducir la incertidumbre y mejorar la experiencia del pasajero en los distintos puntos de contacto del viaje.

Diseñada con una interfaz simple, intuitiva y altamente visual, la aplicación permite generar audios en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, catalán, hindi y japonés, a partir de textos escritos, frases prediseñadas o bibliotecas de pictogramas adaptadas específicamente al contexto aeroportuario y de vuelo. Además, incorpora funciones como traducción instantánea y reconocimiento de voz, ampliando sus posibilidades de uso para distintos perfiles de viajeros.

Entre sus principales funcionalidades destacan secciones como “Chat”, que permite escribir mensajes y reproducirlos en audio en el idioma deseado; “Háblalo Cards”, una biblioteca de mensajes frecuentes acompañados de pictogramas para facilitar la comprensión visual; “Atajos” y “Frases”, que ayudan a construir respuestas personalizadas mediante menús temáticos; y “Recorridos”, una guía interactiva que explica paso a paso el proceso del viaje, desde el aeropuerto hasta la llegada al destino final. La aplicación también permite personalizar aspectos como la velocidad del audio, vibración e idioma, adaptándose a las necesidades de cada usuario.

La integración de “Háblalo” surge a partir del Vueling NextGen Aviation Challenge, un reto de innovación organizado por la aerolínea en el marco de la última edición del 4YFN, en el que participaron más de 70 proyectos. La iniciativa de Asteroid Technologies, startup creadora de la app, fue seleccionada como ganadora en la categoría de experiencia de cliente, gracias a su enfoque en la inclusión y la accesibilidad en el entorno aeroportuario y a bordo.

El objetivo de este desarrollo es contribuir a superar barreras lingüísticas y de comunicación en los principales momentos del viaje, incluyendo aquellos en los que no se dispone de conectividad, como durante el vuelo, lo que convierte a la app en una herramienta especialmente útil y diferenciadora dentro de la industria aérea.

La aplicación ya está disponible para descarga tanto en Apple Store como en Google Play, compatible con todo tipo de dispositivos móviles.

Con esta iniciativa, Vueling refuerza su estrategia de accesibilidad, que incluye servicios de asistencia personalizada para personas con movilidad reducida y apoyo específico para viajeros con necesidades especiales, avanzando hacia una experiencia de viaje más inclusiva, humana y centrada en el pasajero.