Suspende sus vuelos temporalmente
Coronavirus: Emirates emite importantes avisos a pasajeros viajando a China continental o Hong Kong

Debido al efecto producido por el Coronavirus,  Emirates a través de un comunicado hace del conocimiento de sus pasajeros y miembros de Skywards que todos aquellos que hayan comprado boletos para viajar únicamente desde y hacia China continental y Hong Kong podrán hacer uso de las opciones que a continuación se especifican. De no ser posible volver a reservar de acuerdo a lo establecido en el comunicado se deberá enviar un correo a su ejecutivo de Ventas.
 
Emirates decidió suspender temporalmente sus operaciones desde y hacia Guangzhou (CAN) y Shanghai (PVG) a partir de este miércoles 05 de febrero de 2020 hasta nuevo aviso.
 
La aerolínea continuará sus operaciones desde y hacia Beijing (PEK) según lo programado, sin embargo, los pasajeros serán sometidos a exámenes médicos adicionales antes de la salida de Beijing y deberán reportarse al aeropuerto 8 horas antes de la hora de salida programada.
 

Los últimos vuelos hacia estos destinos este miércoles fueron: EK 363 CAN-DXB Y EK 305 PVG – DXB

Reemisión y reubicación de boletos:
 
Se permite la reubicación sin costo alguno si la fecha de viaje original es antes del 29 de febrero de 2020
Los destinos permitidos para solicitar reubicación son: DXB, DPS, HKT, CEB, CRK, SIN, KUL, HAN, PNH, MRU, SEZ, NBO, DAR, CMN, TUN, ADD, JNB, DUR, CPT
La reubicación está permitida dentro de los 14 días de la reserva original en el mismo RBD
Emirates no proporcionará transporte o apoyo en reservaciones más allá del destino preferido.
 
Guia general:
 
No se cobrará cargo por reemisión
Solo se permite un cambio gratuito por boleto
La porción de Emirates debe reservarse en la clase (RBD) original. Si el RBD original no está disponible en uno de los vuelos de EK, se permite volver a reservar en un nivel más alto de clase (RBD) en la misma cabina
Cambio de destino: el valor del boleto existente puede utilizarse para la compra de un nuevo boleto. Si la nueva tarifa es más alta que la tarifa existente, el pasajero deberá pagar la diferencia de tarifa más los impuestos aplicables. Si la nueva tarifa es más baja, la diferencia NO es reembolsable
El boleto reemitido debe llevar el endoso “INVOL REROUTE – XXXX”
 
Cancelaciones y reembolsos
 
Se pueden ofrecer las siguientes opciones a los pasajeros que deseen cancelar sus viajes:
 
Reembolso permitido para los clientes que figuran en la opción de cambio de reserva en los destinos previamente mencionados (DXB, DPS, HKT, CEB, CRK, SIN, KUL, HAN, PNH, MRU, SEZ, NBO, DAR, CMN, TUN, ADD, JNB, DUR, CPT).
 
Se permite el reembolso solo en la parte no utilizada de un boleto con fechas de viaje del 23 de enero de 2020 al 29 de febrero de 2020 (ambas fechas incluidas). Fuera de este período, los cargos de reembolso se aplicarán según los términos y condiciones de la tarifa.
 
Los cargos por reembolso de acuerdo a las condiciones presentadas arriba tienen derecho a waiver independientemente del tipo de tarifa.
 
Boletos sin usar: se puede ofrecer un reembolso completo por boletos sin usar. Envíe un correo electrónico a su Ejecutivo/a de Ventas para obtener un waiver.
 
Boletos parcialmente usados: se permite el reembolso del monto residual después de deducir la tarifa de ida aplicable para el viaje completado. En ausencia de una tarifa one way, o cuando la tarifa one way aplicable sea más alta que la tarifa round trip original cobrada, use el 25% de la tarifa base original y el 50% de YQ como la cantidad residual adeudada al pasajero, así como todos los impuestos no utilizados a procesar el reembolso.
 
En todos los casos en donde se requiera un waiver, se debe enviar un correo a su Ejecutivo/a de Ventas para su aprobación previa. Si no se agrega el mensaje de aprobación mencionado anteriormente o no se siguen estos procedimientos, les podrá caer una nota de débito.
 
Las opciones listadas aplican para los pasajeros comerciales de Emirates y los miembros de Skywards que hayan comprado boletos para viajar únicamente desde y hacia China continental y Hong Kong.