A nivel financiero y operativo
CWT reporta gran rendimiento gracias a su transformación digital 3.0

La compañía especializada en gestión de viajes de negocio, Carlson Wagonlit Travel (CWT), informó que a un año de la estrategia de transformación digital 3.0, al cierre de 2017 reportó un gran rendimiento tanto en el aspecto financiero como operativo.
 
Para la agencia, la tecnología es uno de los pilares fundamentales, por lo que su inversión en este rubro aumentó 61%. El año pasado, CWT fue la primer compañía en su tipo en lanzar su propia plataforma de distribución hotelera, RoomIT by CWT.
 
Está diseñada para ofrecer a los viajeros, habitaciones, tarifas, servicios complementarios y programas de fidelización; además, del comercio minorista y las tarifas hoteleras negociadas corporativas con las de otros importantes proveedores de contenido hotelero.
 

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El año pasado también se realizó el traspaso de su portal de reservas de viajes de propiedad myCWT, a una única plataforma autónoma, como parte de la estrategia CWT 3.0, y permite proporcionar nuevos productos de manera más rápida y sencilla, con mayor innovación y un mejor servicio a los clientes.
 
Además, superó el millón de descargas de su aplicación móvil CWT To Go, y empezó a hacer pruebas con las reservas aéreas a través de esta.
 

Resultados alcanzados

La compañía líder en gestión de viajes de negocio, registró un aumento de 3.6% en el volumen total de transacciones, un crecimiento de 1.9% en ingresos y mil 700 millones de dólares por nuevas ventas contratadas; particularmente por el sólido crecimiento de las regiones Asia-Pacífico y las Américas.
 
Los ingresos hoteleros crecieron 13% en comparación con el año anterior. El área de Meetings & Events organizó alrededor de 38 mil 500 reuniones, 10% más que en 2016 y reportando un crecimiento de ingresos de 6%. Mientras que la división CWT Solutions Group, que facilita la eficiencia en la compra de viajes, tuvo un aumento de 11.9% en ingresos.
 
El presidente y director ejecutivo de Carlson Wagonlit Travel, Kurt Ekert, destacó que “Seguimos enfocados en prestar, a través de todos los canales, una experiencia centrada en el consumidor e impulsada por la tecnología, y en la construcción de un negocio de distribución hotelera de alto crecimiento.  Los resultados de 2017 demuestran que nuestra estrategia está funcionando”.