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A través del estudio Traveler Value Index 2025
Expedia Group señala un cambio en las prioridades del consumidor

Publicado

hace 1 hora

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A través del estudio Traveler Value Index 2025Expedia Group señala un cambio en las prioridades del consumidor

La más reciente investigación de Expedia Group revela cambios significativos en la manera en que las personas planifican y reservan viajes en comparación con años anteriores, incluyendo un auge en la influencia de las redes sociales y el impacto de la confianza. Basado en las opiniones de más de 11,000 consumidores en 11 mercados globales, el Traveler Value Index 2025 ofrece una guía valiosa para las marcas de viajes que buscan satisfacer expectativas en constante evolución.
Greg Schulze, director comercial de Expedia Group, declaró: «En el contexto actual de incertidumbre económica y geopolítica, comprender cómo están cambiando los planes, preferencias y valores de los viajeros nunca ha sido tan importante. Lo que revela claramente la información de este año es que, a pesar de estos cambios, el deseo de viajar sigue siendo una parte fundamental de la vida de todos. En Expedia Group, proporcionamos a nuestros socios las herramientas y perspectivas necesarias para responder a estas nuevas expectativas y ofrecer experiencias excepcionales. Juntos, podemos resistir cualquier tormenta y ayudar a los viajeros a convertir sus viajes en recuerdos inolvidables.»
 
Principales hallazgos del Traveler Value Index 2025:
  • La importancia del viaje sigue siendo alta.
    • El 50% de los consumidores dice que viajar es más importante ahora que hace cinco años, destacando su papel esencial en el bienestar personal.
    • A pesar de las incertidumbres, el 88 % planea un viaje de ocio en los próximos 12 meses y dos tercios (68%) probablemente reserven un viaje internacional, un aumento del 19% desde 2022.
    • Además, los viajeros adoptan cada vez más viajes combinados entre trabajo y ocio (flexcations y bleisure) para responder a sus nuevas necesidades.
  • El precio es clave, pero la confianza también es esencial:
    • El precio sigue siendo un factor clave, y el 58% de los consumidores espera ser más consciente de los precios en los próximos 12 meses.
    • Sin embargo, la confianza es igualmente importante: tres de cada cuatro viajeros están dispuestos a pagar más por alojamientos con mejores reseñas, lo que subraya la importancia de la confiabilidad.
  • Las redes sociales ganan terreno como fuente de inspiración para viajes:
    • El 61% encuentra ideas para sus viajes en plataformas sociales, frente al 35 % en 2022.
    • Además, el 73% afirma que las recomendaciones de influencers influyeron en su decisión de reservar un viaje o un componente del mismo, destacando la creciente importancia de las recomendaciones entre pares.
  • El deseo de reservar viajes a través de programas de fidelidad sigue creciendo:
    • El 83% de los viajeros considera los viajes como la principal categoría para canjear puntos de fidelidad, mientras que el 82% muestra interés en reservar a través de programas de fidelidad ajenos al sector turístico, como tarjetas de crédito o comercios, lo que demuestra la creciente influencia de estas recompensas alternativas.
 
Diferencias regionales y generacionales destacadas en la investigación:
  • Los consumidores de China (87%), Reino Unido (77%) y Alemania (72%) tienen más probabilidades de planear viajes internacionales en los próximos 12 meses. Por su parte, los menores de 40 años muestran una preferencia más fuerte por los viajes que combinan trabajo y ocio.
  • En el caso de hoteles, alquileres vacacionales, actividades y cruceros, las reseñas positivas son un factor clave en la decisión, especialmente entre los jóvenes, el 80% de los cuales está dispuesto a pagar más por mejores valoraciones.
  • Las prioridades para el transporte aéreo varían: mientras que la asequibilidad es la principal consideración en muchas regiones, en China se valoran más las experiencias sin contacto, y en Alemania los reembolsos completos. En Canadá, Australia, Francia e Italia, el precio es el factor principal.
  • El precio también domina las decisiones sobre alquiler de autos a nivel mundial, especialmente en Canadá, Australia y EE.UU. No obstante, para los menores de 40 años, las reseñas positivas tienen casi el mismo peso.
  • Finalmente, los viajeros más jóvenes (especialmente los menores de 40) son más influenciados por las redes sociales: el 84 % afirma que las recomendaciones de influencers influyeron en sus decisiones de reserva.
Perspectivas accionables
Los socios pueden aprovechar estas tendencias y desarrollar estrategias accionables para sus negocios consultando el informe completo y los puntos clave disponibles aquí.

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