Roiback presenta
Meses sin intereses: el gran aliado de los hoteles en México para potenciar el mercado doméstico

En estos tiempos de COVID-19, el mercado doméstico se ha convertido en el gran aliado de los hoteles en su camino hacia la rentabilidad. Impulsados por su experiencia y recorrido en México, Caribe y Latinoamérica, en Roiback, han adaptado su tecnología para ayudar al hotelero a sacar el máximo provecho del cliente doméstico.
 
Mientras que hace unas semanas anunciaban su función de venta multi-divisa, el único motor de reservaciones del mercado que ofrece esta tecnología. Hoy presenta otro servicio exclusivo y único entre los motores de reservaciones: Pagos a Cuotas y Meses sin Intereses.
 
La rentabilidad a corto y medio plazo pasa por el mercado doméstico
 
Poco a poco, las reservaciones van incrementando, lo que supone una promesa de negocio para un futuro a la vista.
 
La incertidumbre que existe sobre los permisos y recomendaciones gubernamentales para viajar, fuera de nuestro control, hace que cualquier planificación por parte de los hoteles sea un mero castillo de naipes. La perspectiva de una vacuna ayuda a vislumbrar una mejora a medio plazo, pero incluso los más optimistas no la esperan hasta mediados de 2021.
 
Lo vivido durante estos meses sugiere que la única vacuna en el corto plazo que existe para los hoteles es el cliente doméstico. No sólo por la imposibilidad o inconveniencia del turismo internacional para viajar, sino también por ser la opción más viable para el viajero nacional.
 
El cliente nacional es por tanto la gran baza; si ese cliente nacional llega directo será el más rentable y si, además, se consigue fidelizarlo se convertirá en la mejor semilla para crear mayor negocio y aprovechar el acercamiento de nuevos perfiles a los diferentes establecimientos.
 

Llegar de manera eficiente al cliente nacional ha llevado a Roiback a adaptar sus procedimientos y tecnología

 
La clave está en ser competitivos y operativos en moneda local y estar capacitados para ofrecer opciones de consumo a las que el cliente doméstico está acostumbrado.
Hay que hacerlo igual o mejor que lo han hecho las OTAs.
 
Para que las estrategias de venta directa de los hoteles tengan éxito, no basta con mantener una paridad de precios o, incluso, una disparidad positiva frente a las agencias en línea (OTA) o las tradicionales, se deben ofrecer las mismas facilidades de reserva y la misma flexibilidad al cliente, lo cual obliga a ofrecer opciones de financiación como lo hacen las OTAs. En caso contrario, se dejará de ser competitivos incluso con precios mejores o exclusivos.
 
Para competir con las OTAs por el mercado doméstico es indispensable ofrecer al cliente nacional fórmulas de pago financiadas mediante cuotas mensuales, y la opción de fraccionar sus pagos, incluso sin repercutir los costes financieros que supone.
 
Todo ello, integrando el motor de reservaciones de la web del hotel con pasarelas que enlacen con las entidades bancarias del cliente.
 
Dicho de otro modo, para competir con las OTAs por el mercado doméstico y ganar la batalla, destaca la gente de Roiback, es indispensable ofrecer Meses sin Intereses en el canal directo de venta de los hoteles.
 
“La fórmula es sencilla: ofrecer ventajas claras y exclusivas al cliente directo, mostrar nuestras tarifas en moneda local y permitir que los clientes utilicen sus propios bancos facilitando la financiación de sus desembolsos”.
 
Hasta el momento, ningún motor de reservaciones, a excepción de Roiback, ofrece Meses sin Intereses sin desplazar al hotel su papel fundamental de merchant.
Este es un punto importante: si el que cobrase al cliente no fuese el propio hotel, evidentemente, ya no sería venta directa sino intermediada, una fórmula poco conveniente.
 
Si el hotel quiere fidelizar a su cliente más rentable: al cliente directo, éste tomará un nuevo papel relevante y fundamental.
 
Cabe destacar que Roiback (www.roiback.com) es una empresa internacional especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles. Creada en 2010 en Palma de Mallorca, ofrece soluciones a cerca de 2 mil hoteles en más de 50 países, para incrementar sus ventas directas online y su rentabilidad.
 
En Roiback, cuentan con una larga trayectoria y experiencia ofreciendo servicio a un gran número de hoteles y cadenas en Caribe y Pacífico mexicano. De hecho, en 2021, el 50% de las camas de Cancún e Isla Mujeres estarán utilizando soluciones de Roiback para su distribución directa.
 
Asimismo mantienen oficinas en Palma de Mallorca, Barcelona, Las Palmas, Milán, Roma, Lisboa, Miami, Bali, Bangkok, Singapur, Cancún, Medellín y Bogotá, y ofrecen a cadenas hoteleras y a hoteles independientes un motor de reservas líder en el mercado, soluciones web enfocadas a la conversión y servicios de gestión integral del marketing online.