Con capacitación para el segmento
Punta del Este Operadora presenta Luxury Destination para llegar al viajero de lujo

La operadora mayorista especializada en Centro y Sudamérica presentó ante un selecto grupo de agentes de viajes, su línea de negocio Luxury Destination con el que los motiva a explotar el gran potencial del viajero mexicano de lujo.
 
Con la premisa de cambiar el chip y eliminar el mito de que es un producto caro y difícil de vender, el equipo de Punta del Este Operadora, al mando de Adriana Reyes, realizará una serie de capacitaciones para que los agentes puedan ofrecerlo y mejor aún, cerrar la venta.
 
«El viajero de lujo no es el que compra el 5 estrellas, no es un viajero business, se trata de un cliente que busca experiencias, exclusividad y no quiere batallar con nada durante su viaje, y nosotros tenemos qué brindarlo. Es un viajero informado y este mercado nos obliga a innovar», destacó Reyes.
 
Luxury Destination es un catálogo de circuitos cuidadosamente armado por la operadora, pero que es totalmente flexible, pues al viajero de lujo no se le venden paquetes armados, sino que se le arman viajes a la medida, comentó Alfredo Nansen, director Comercial de la operadora.
 

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“Es un producto vivo que no se queda sólo en el catálogo, porque el viajero de lujo no va a un destino, va a un concepto de viaje”, comentó el directivo. Para que los agentes de viajes tuvieran un panorama de este turista, Nansen detalló que el gasto promedio por persona es de 5 a 10 mil dólares y que 45% de los viajeros tienen estancias de 10 días o más.
 
Además, destacó que buscan destinos fuera de lo común, con poca saturación; y que es fiel a los sitios y alojamientos que visita. Agregó que sin importar si viaja en pareja, con familia o incluso solo, hay opciones de lujo para cada tipo de viajero.
 
Luxury Destination es el resultado de dos años de trabajo, que hoy inicia con el catálogo de Perú, por ser el destino más solicitado por los mexicanos en la región. Adriana Reyes comentó que próximamente estarán listos los de Costa Rica, Colombia, Argentina e incluso combinados.
 
“Lo que queremos dejar claro es que no deben negarse a la venta ni subestimar al cliente. Ponemos a disposición nuestras oficinas y el apoyo del equipo de Punta del Este para que lleven a su cliente y lograr cerrar la venta”, enfatizó.
 

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En el evento fue presentado Fernando Mastroianni como nuevo director de Ventas de Punta del Este Operadora y Atención al cliente en México. Invitó a los agentes a transmitir buena vibra y energía al viajero, pues es clave para lograr la venta. “Recibirlos con una sonrisa, o que en una llamada se note tu energía debe ser el diferencial que te distinga del resto”.
 
Punta del Este Operadora continuará haciendo estos seminarios de capacitación, para consolidarse como aliados de los agentes de viajes en el segmento de lujo. En la presentación estuvieron representantes de Copa Airlines, Latam Airlines, Assist Card y Promperú.