Presidenta de Confetur
Turismo: Una camiseta que nunca se quitó Yolanda Montes

En las tres décadas de trayectoria que Yolanda Montes Castillo tiene en la industria turística, hubo una pausa, para dedicarse al matrimonio y su familia, pero mantuvo la inquietud por regresar a esta noble actividad, pues en sus propias palabras, “poniéndote la camiseta, no te la puedes quitar”.
 
Así lo platicó en entrevista la actual presidenta de la Convivencia Femenina Turística (Confetur), quien con la sencillez que la caracteriza, platicó sus inicios en Aeroméxico, en donde colaboró durante 14 años hasta que se casó. Montes Castillo decide retomar el camino en el turismo, en donde tuvo que comenzar desde abajo.
 
“Como no sabía nada de agencias de viajes, empecé como recepcionista en Viajes Tlatelolco, ahí me inicié y conocí todo”, comenta Yolanda Montes, quien luego fundaría su propia empresa: Viajes Roldán, una agencia minorista que describe como “boutique” pues afirma que el trato al cliente es como si fuera de amigos de hace muchos años.
 

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“Les hacemos el traje a la medida, y nuestros clientes llegan por referencias que ellos mismos dan. Cada año hacemos un viaje con los clientes que ya tienen conmigo más de 15 años, esta vez hicimos un crucero por el Báltico con 10 personas”, señaló.
 
Aunque trabaja todo tipo de productos, Montes Castillo enfatiza que tiene un gusto particular por los cruceros. “Tratamos de ofrecer siempre un crucero con una parte terrestre porque es algo maravilloso, cómodo y light, a mí me gusta mucho y es lo que transmito”.
 
Afirmó que cada vez son más los mexicanos que se embarcan en alguna naviera, gracias a que se ha quitado la idea de que es un servicio caro. “Buscamos el perfil del cliente, si no es muy alto lo mandamos en una cabina interior, pero tiene todos los beneficios del crucero”.
 

Del inicio al liderazgo

Desde hace 14 años, Yolanda Montes es socia de Confetur en donde fue recibida por Luz María Larrondo, “a quien le agradezco su cariño y apoyo”. Hoy, como presidenta del organismo, describe a este grupo de mujeres entregadas a la industria como una asociación linda y muy amigable. “Tratamos que haya calidez humana, apoyándonos entre mayoristas, minoristas, hoteleras, aseguradoras de viaje, etcétera”.
 
Fundada hace 41 años, cuenta con más de 140 socias, y cuatro capítulos (Chihuahua, Guadalajara, Mérida y Veracruz). Montes Castillo invita a echarles ganas para que su sucesora, que llegará en diciembre próximo, encuentre una asociación fuerte.
 

Visión optimista

Para la empresaria, el panorama del turismo en la próxima administración se ve favorable, pues asegura que es un sector que sin importar quién esté al frente, crecerá; siempre y cuando “estemos actualizados y capacitados para poder ofrecer en brevedad, tiempo y servicio lo que los clientes pidan, y ajustarse a las tendencias”.