Sinergia entre agentes y proveedores
Pertenecer a La Metro, un aval para el agente de viajes: Edgar Solís

La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, mejor conocida como La Metro, a 24 años de su fundación, ha generado la sinergia perfecta entre los socios activos, que son los agentes de viajes, y los socios comerciales, que concentra a los directivos y propietarios de empresas que brindan los servicios que todo turista requiere durante su viaje; generando un networking ideal.
Los tomadores de decisiones de los grandes corporativos de proveeduría turística, saben de antemano que los socios de esta asociación, cumplieron con un riguroso proceso de ingreso, lo que les da el aval de ser una empresa debidamente regularizada, que además de cumplir con sus obligaciones fiscales y legales, cuenta con una trayectoria sólida en el sector, por lo que los proveedores pueden presentar su producto y hacer sus negocios con absoluta confianza.
Así lo platicó Edgar Solís, presidente de La Metro, en entrevista para Pasilloturistico.com, en la que detalló que los estatutos permiten que las nuevas empresas se incorporen como socios aspirantes, y en un plazo de tres años, tiempo estimado para que el negocio se posicione, puedan ser socios activos. “Nuestros socios son empresas, personas morales, constituidas algunas con muchos años, con esta rigidez el proveedor sabe que se trata de agentes serios, pagan impuestos, están en regla y están más dispuestos a cooperar”.

Retos del agente

El entorno actual determina nuevos retos, sin embargo, Edgar Solís considera que ésta es una constante para los agentes de viajes. “Siempre han enfrentado retos. El turismo es un tema sensible a cualquier variación, sean económicas, políticas o de seguridad, es un campo en el que día a día hay situaciones que pueden afectar el turismo y por ende el trabajo de los agentes”, señaló.
Procurar estar en constante evolución, cambio y alerta, para buscar nichos de mercado, unirse a la tecnología, crear alianzas, destinos y productos, son parte de las recomendaciones que puntualiza, debe seguir un agente de viajes, para mantenerse vigente. “Hay nichos que no existían y se han vuelto rentables, como el de lunas de miel, el de la comunidad LGBT, el religioso, que no eran tan explotados y se ha detectado oportunidad”, agrega.
La competencia desleal es uno de los retos actuales que han cobrado fuerza en los últimos tiempos. El presidente de La Metro estima que empresas piratas o poco serias captan 30% del mercado; de ahí la necesidad de trabajar de la mano con Sectur, en el Registro Nacional de Turismo, “el cual ofrecerá una radiografía del sector, con datos precisos, y las autoridades podrán evaluar mejor su desempeño”.
Aunque este trámite se extendió por tres meses más, para dar oportunidad a las empresas que no se han inscrito, todos los socios de La Metro ya se encuentran registrados, pues otra de las exigencias de la asociación, es cumplir con cada lineamiento que se requiera, en pro de la actividad empresarial del sector.

Capacitación para estar al día

De los Comités que conforman la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, el de Capacitación es de los más activos; pues un agente capacitado se convierte en un consultor profesional y tiene la posibilidad de incrementar sus ventas. Por ello, este grupo se encarga de gestionar y coordinar cursos, como el de inglés, geografía turística, manejo de GDS, entre otros, que son de mucha utilidad. Edgar Solís explicó que se está en pláticas para participar en el IATA training, un curso específicamente diseñado para agentes de viajes, el cual además de ser muy completo en temas como negocios, marketing o ventas, expide una certificación internacional, lo que les da un soporte y conocimientos muy amplios del panorama empresarial turístico.
Otras alianzas para recibir cursos, las dificultades y obstáculos que luego deben padecer los agentes en determinados destinos, y las tendencias de los viajes hoy en día, fueron abordados en esta amena charla, y que serán comentados en una segunda parte.