En un mismo foro virtual
GMA reúne una vez más a presidentes de diferentes asociaciones y alianzas turísticas

Dicen que la “Unión hace la fuerza” y eso es lo que está tratando de anteponer Roberto Trauwitz, presidente del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas del país (GMA), al presentar y dar voz a cinco de las asociaciones y alianzas que conforman el grupo de 16 asociaciones que se han unido a favor de la campaña “Compra con tu Agencia de Viajes. Tu Asesor Experto”.
 
En esta ocasión Trauwitz dio voz a Brisa Amaya, presidenta de la Confederación Femenina Turística; Antonio Taverna, presidente de Expomayoristas; Leonor Alarcón Méndez, presidenta  del Consejo Nacional de Mujeres Uniendo Destinos (CNMUD); Ruben Domínguez, presidente de la Alianza Nacional de Transportadoras Turísticas (ANTT); y Eduardo Federico Santander, presidente de la Asociación Independiente de Agencias de Viajes (ANDAVI).
 
Bajo la batuta de Trauwitz los presidentes coincidieron que en esta nueva etapa, la confianza, la capacitación y sobre todo la tecnología serán clave para salir adelante, de hecho la presidenta de Confetur, resaltó que todo va a cambiar, pues ahora todo va a ser a través del celular, “se acabaron los flyers, las cartas de los restaurantes impresas, ahora vamos a utilizar el celular, la llave va a ser el celular, se va a hacer el check inn desde alguna aplicación a través de códigos QR, vamos a descargar los menús e información, por lo que tenemos que asesorar a nuestras socias de cómo va a cambiar ese modelo”.
 
Resaltó que van a cambiar los modelos de negocios por unos más tecnológicos, lo cual también se tendrá que trasladar a la vida diaria, “capacitar a nuestras socias y capacitarnos en la parte de agencias de viajes es sumamente importante, la información esta al alcance de un clic, piérdanle el miedo a la tecnología,  hacer un Código QR o fan page, es algo al alcance de todos “, apuntó Amaya.
 
Dentro de todas estas transformaciones, Taverna señaló que hay sentimientos encontrados ante estos nuevos cambios dentro de los mayoristas, pues la gente va a querer seguir trasladándose “es nómada por naturaleza”, en referencia a sus ferias y caravanas las cuales son toda una tradición y se han realizado desde hace de más de 20 años en varias sedes, es una de las fortalezas y aunque eventualmente tendrán que utilizar la tecnología pues éstas no podrán ser presenciales a corto plazo, esperan seguir haciéndolas “queremos que la gente se traslade, nos gusta verlos de frente”.
 
Trauwitz destacó que las nuevas tecnologías nos han ayudado a seguir creciendo, por lo que hay que utilizarlas para seguir potencializando a los mayoristas, agencias de viajes y transportistas.
 
En tanto Santander enalteció la labor y unión de las agencias de viajes de Aguascalientes, los cuales no tuvieron ningún problema con sus clientes, gracias al trato personal que mantuvieron en todo momento, y al apoyo que lograron de la Secretaría de Turismo del estado y de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dependencias estatales que tuvieron mucha disposición. “Lo que nos ha ayudado es el trato directo, hablar honestamente y la gente esta consiente que fue un problema mundial”, dijo el presidente de ANDAVI, al destacar orgulloso que todas las agencias que la integran, salieron de esta contingencia sin ninguna sanción.
 
Por su parte Domínguez hizo hincapié en que el transporte turístico es el primer eslabón de los viajeros que se transportan por carretera y el segundo eslabón para los viajeros tanto nacionales e internacionales una vez que salen de un aeropuerto. Destacó que la alianza es un ente relativamente joven con 8 años y a la fecha esta compuesta de 75 empresas ubicadas en diferentes destinos. Asimismo destacó que transportan a 2 millones de viajeros a lo largo y ancho de todo el país.
 
Dominguez destacó que aunque llevan meses sin poder rodar sus unidades, han estado trabajando en una estrategia de higiene y desinfección exclusivo para el transporte terrestre de turismo que incluyen tres puntos: Certificación de Punto Limpio 2020, prácticas de higiene y desinfección y un decálogo hecho por la ANTT con los protocolos de seguridad para la nueva normalidad, con el objetivo de reactivar el turismo carretero, este turismo que se busca en una primera etapa.