Y los cambios en los tickets
Conoce los nuevos protocolos de seguridad en Universal Orlando Resort

Daniela Madrid, Business Development Senior Manager at Universal Parks & Resorts, habló a las agencias de viajes de Dreams Destinatios de los protocolos que están llevando a cabo en el área de City Walk (restaurantes, tiendas, espectáculos como el Blue Man Group), así como en Parques y Hoteles y los nuevos tickets que han implementado, y la vigencia que han extendió en otros hasta el 2021.
 
Además invitó a todos los agentes de viajes a ser parte de la comunidad de agentes de viajes de Universal (Universal Partner Community), para estar bien capacitados e informados de las novedades y nuevas disposiciones ante esta nueva normalidad del complejo.
 
Madrid destacó que a la fecha ya están abiertos sus tres parques Universal Studios, Island Of Adventure y Volcano Bay, además de City Walk y la mayoría de los hoteles.
 

 
Aseguró que uno de los principales consejos y el más importante es que descarguen la aplicación de Universal Orlando Resorts, donde van a tener varias opcione scomo la de wallet donde van a poder hacer cargos a través de su tarjeta y evitar el contacto con los empleados, así como el virtual line Experience, la fila virtual donde podrán hacerla en algunas atracciones y apoyar la parte del distanciamiento social y Chat With Universal en donde si tienen cualquier duda pueden hacer la pregunta en inglés y les contestas de inmediato; así como el Order Food and Drinks.
 
Madrid aseguró, que se han respaldado para estas medidas con los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) y todo lo que están llevando a cabo en cuanto a señalización, desinfección y distanciamiento va enfocado de acuerdo a lo que estipulan, para apoyar la seguridad del cliente.
 
Procedimiento para visitantes y empleados
 
Vistas diarias reducidas y controladas, uso de cubre bocas, lavado frecuente de manos, distanciamiento social, verificación de temperatura en parque y hoteles, evitar contacto con personas enfermas y respetar señalización ubicada en el piso.
 
Desde el estacionamiento el distanciamiento va a ser escalonado, de acuerdo al acomodo de los autos; y de acuerdo a las señaléticas del piso la gente irá avanzando. Los puntos con más contacto están muy bien cuidadas; la gente deberá tener una temperatura menor a 38 grados para poder tener acceso a los parques, y constantemente escucharán indicaciones por la gente de Universal.
 
City Walk abrió desde el 14 de mayo, con un horario de 8 AM a 7 PM, el cual se ha ido extendiendo, los restaurantes también se fueron abriendo poco a poco, par la parte de comida rápidas se solicita desde la aplicación y solo se recoge y se paga a través de la aplicación, si son restaurantes con servicio completo, les van a servir en desechable y los restaurantes están funcionando al 50% de su capacidad, respetando el distanciamiento social. Lo único que no esta abierto en City Walk son los bares y cines.
 
Cambios en parques
 
El horario de parques a la fecha es de 9 a 6, pero se recomienda estar revisando la aplicación.  En los parques va a ver un número reducido de visitantes tanto en las atracciones como en los espectáculos y restaurantes.
 
La apertura se hizo el 01 de junio para capacitación practica y el 5 de junio se abrió al público en general.
 
Entre los cambios que se llevan a cabo esta la entrega individual de lentes 3D, la fila de single riders no está disponible, y se pide distanciamiento social en la fila sí como en los vehículos, si un vehículo era de 15 se estarán subiendo solo 5 y antes de subirse a cada atracción se les proporcionará gel antibacterial.
 
“La lección más grande es cuidarse uno y cuidar al de a lado, por lo que hay que usar el cubre bocas en todo momento hasta arriba de la atracción”, dijo Madrid.
 
Destacó que sin embargo existen unas áreas de descanso donde se van a poder quitar el cubre bocas que se llama U Rest Area, solo aquí y al momento de comerse sus alimentos se pueden quitar el cubre bocas.
 
Para las atracciones existe en la aplicación la fila virtual que te va a decir cuántos son y a qué hora pueden ir a la fila para reservar. Por el momento no todas las atracciones van a tener fila virtual.
 

 
Otro factor que cambio es la forma de interactuar con los personajes, ahora ellos van a tener su espacio delimitado o en una tarima que los separa un poco de los visitantes, sin embargo seguirán tomándose la foto.
 
Destacó que Volcano Bay es un parque acuático, y mantiene otras restricciones. En el caso del cubre bocas está prohibido en las atracciones acuáticas y albercas.
 

 
Nuevos procedimientos en hoteles
 
En la parte de los hoteles, destacó que piden que al momento de hacer la reservación los huéspedes se auto revisen antes de viajar. Todos los hoteles ya abrieron menos Loews Portofino Bay Hotel y Universal’s Endless Summer Resort- Dockside Inn and Suites nestaremos.
En los demás hoteles el servicio es sin contacto, en el check-out y servicio al cuarto, y las habitaciones estarán disponibles entre 24 y 48 horas después del check out del huésped anterior.
 
Cambios en Tickets y ajustes
 
Los boletos serán los mismos que ya mantenían solo se está agregando una opción nueva para que todos los visitantes puedan encontrar un ahorro en sus vacaciones. Y aunque siempre hay promociones ahorita van a encontrar 2+2 (2 Park – 2 Day + 2 Días Gratis) para comprar hasta el 13 de agosto y viajar hasta el 15 de diciembre 2021. Esta el de dos parques y por 40USD más se puede agregar Volcano Bay. Este ticket es una gran opción, para poder viajar hasta el próximo año, sin necesidad de fijar una fecha.
 
Otro tipo de boleto es el Explorer con visitas ilimitadas por 14 días, el cual mantendrá su precio al 2021. Y el Park to Park con 2 o 3 parques o 2 o 3 días, este boleto es valido por un año a partir de su compra. Este boleto cambiará de precio, por lo que recomendó a las agencias emitir los boletos, si ya tienen una venta programada. Y el Park to Park Date Based Tickets, basado en la fecha a visitar los parques, en el que se va a tener un ahorro de hasta 20 dólares, según temporalidad.