Slider home
Como el principal objetivo de viajes
Inteligencia artificial y tecnología destacan en el MarketHub 2023 de Hotelbeds

Los líderes turísticos que asistieron al MarketHub Américas by Hotelbeds informaron que la inteligencia artificial y la tecnología serán su principal prioridad estratégica para el 2023.
Una encuesta entre los casi 500 asistentes al evento reveló que el 32% pleanea adoptar la IA y la tecnología por encima de cualquier otra cosa este año. Seguido por el 28% de las empresas que tienen previsto innovar más. La encuesta concluyó que un 13% planea ofrecer un servicio más personalizado, un 11% crear y usar más datos, y un 9% centrarse en el viaje conectado.
“La IA se ha convertido en el tema de moda en la industria de los viajes, pero es una herramienta que Hotelbeds ha estado usando durante algún tiempo, sobre todo para ayudar en el servicio de atención al cliente a través de chatbots”, dijo Nicolas Huss, CEO de Hotelbeds. “No hay duda de que todo el ecosistema de viajes puede beneficiarse de esta tecnología. No solo puede mejorar el servicio al cliente, sino también brindar una experiencia personalizada superior al recordar las preferencias e implementarlas automáticamente cada vez que una persona reserva su próximo viaje.”
Los asistentes escucharon cómo la IA y el aprendizaje automático simplifican las decisiones de viaje para el cliente, reducen el tiempo de compra y mejoran las ofertas personalizadas durante todo el proceso de viaje. Para las empresas de viajes, mientras tanto, la automatización de tareas de baja prioridad libera tiempo para la fuerza laboral humana, que se puede utilizar para agregar más valor a sus clientes.
Esto fue apoyado por @hotel y NH Hotel Group (parte de Minor), ya que ambas compañías manifestaron en la conferencia la importancia que creen que tendrá, no solo este año, sino también en los años venideros.
“La tecnología nos está ayudando a mejorar los servicios para los huéspedes. Ofrecemos a nuestros clientes experiencias personalizadas sin fricciones al mismo tiempo que brindamos eficiencia operativa”, dijo Diana Marin, SVP-Sales and Distribution en NH Hotel Group (parte de Minor). «La IA también se usa para predecir tendencias, gracias a potentes algoritmos, para analizar datos de varias fuentes. Lo que viene a continuación está justo ahí».
Konrad Walliszewski, CEO de @hotel, agregó: “No hay duda de que la IA es un factor disruptivo en el mundo de los viajes, pero es demasiado pronto para decir cuánto. No se trata solo de usar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para que todos los empleados sean más productivos: te lo estás perdiendo si solo haces eso. Pronto se convertirá en la nueva norma, pero se está moviendo tan rápido que todos debemos estar al tanto.”
MarketHub Américas es un evento solo por invitación al que asisten los socios más importantes de Hotelbeds de todos los mercados de origen clave en toda la región.
Artículos relacionados:
Star Alliance vuelve a brillar: Mejor Alianza Aérea del Mundo en los Skytrax Awards 2025
julio 24, 2025La nueva carretera que conecta a Nayarit con el futuro: movilidad estratégica para el turismo y el d...
julio 24, 2025Boston: historia viva, cultura vibrante y sabor del mar en cada rincón
julio 24, 2025LATAM lanza su propia eSIM para viajeros: conectividad global y millas en un solo clic
julio 24, 2025-
Slider homehace 2 meses
Playas entre los destinos preferidos de los latinoamericanos
Río de Janeiro se posiciona como un destino principal para viajeros globales -
Uncategorizedhace 3 meses
¡Descubre la tierra de historia, fe y cultura con MEGA Israel de MEGA Travel!
-
Protagonista de la Semanahace 3 meses
Copa refuerza su compromiso con México en el Tianguis Turístico 2025: Mauro Arredondo
-
Protagonista de la Semanahace 2 meses
De la mano de Punta del Este Operadora
Cruza el atlántico y aterriza en México, Pangea la agencia de viajes más innovadora de España