Atención agentes de viajes
Expertos prevén importantes inconvenientes para los pasajeros en los aeropuertos JFK y de Estambul este verano

Los principales expertos en el sector de los traslados aeroportuarios prevén importantes trastornos en la experiencia de viaje de los pasajeros que pasen por el aeropuerto de Estambul (IST) y el aeropuerto internacional John F. Kennedy (JFK) de Nueva York este verano.

Esta predicción se basa en las experiencias recientes de los viajeros y en sus conocimientos internos, además del hecho de que ambos aeropuertos son conocidos por su complejidad y los retos que plantean a los pasajeros, como su tamaño, el volumen de pasajeros, la complejidad de su trazado, la seguridad, las aduanas y la complejidad operativa.

Para evitar riesgos y reducir el estrés en los aeropuertos abarrotados, Servantrip, la plataforma B2B líder mundial de viajes, actividades y traslados, aconseja a los vendedores de viajes, como agencias de viajes y turoperadores, y a los viajeros que sigan las cinco recomendaciones siguientes:

• Tiempo extra: Utilice servicios que incluyan tiempo de sobra para tener en cuenta los retrasos en aduanas y seguridad. Para ofrecer un mejor servicio en aeropuertos complejos, Servantrip ha lanzado un servicio de tiempo extra, que permite a los viajeros añadir más tiempo en los aeropuertos donde la complejidad de las aduanas y la seguridad son elevadas.
• Planificar con antelación y llegar temprano: Investigar la disposición del aeropuerto, los mapas de las terminales y la ubicación de las instalaciones clave, como los mostradores de facturación, los controles de seguridad y las puertas de embarque. Sugerir a los clientes  y viajeros que lleguen pronto para poder desplazarse por el aeropuerto, pasar el control de seguridad y hacer frente a cualquier retraso inesperado.
• Colaborar con socios fiables: Elegir socios que colaboren estrechamente con las compañías aéreas, los proveedores de transporte terrestre y las autoridades locales para minimizar las interrupciones y mejorar la fiabilidad del servicio.
• Adaptarse a los cambios en las infraestructuras: Estar preparado para los continuos cambios en aeropuertos como el JFK y planificar los transbordos para evitar atascos y garantizar una experiencia de viaje más fluida.

“Circular por aeropuertos complejos como el de Estambul y el JFK puede ser una tarea desalentadora para cualquier viajero. En Servantrip nos comprometemos a ofrecer soluciones que alivien estos inconvenientes. Por ello, hemos diseñado nuestro nuevo servicio de “tiempo intermedio” para ofrecer a los viajeros el tiempo extra que necesitan para sortear las complejidades de las aduanas y la seguridad, lo que se traduce en una experiencia aeroportuaria más fluida y libre de estrés. Planificando con antelación y aprovechando nuestros servicios profesionales de traslado, los viajeros pueden reducir significativamente los riesgos asociados a la navegación por estos complejos entornos”, destaca Manuel Núñez, CEO de Servantrip.

Para superar retos como los mencionados anteriormente, Talixo, uno de los proveedores de Servantrip que opera en los aeropuertos más complejos, realiza un seguimiento automático de los vuelos para todas las recogidas en el aeropuerto, ajustando las horas de recogida en caso de cambios en la hora de llegada prevista del vuelo e incluyendo tiempo de reserva para tener en cuenta cualquier retraso en la aduana. Además, su tecnología patentada de gestión de flotas realiza comprobaciones automáticas, supervisando de forma proactiva la ubicación de los conductores y optimizando las rutas para garantizar la puntualidad de los trayectos, con un dispositivo de seguridad de envío de emergencia en caso de que un conductor no pueda realizar el trayecto.

Gabriele Tagliavia, director de operaciones de Talixo, advierte que prevén importantes perturbaciones en la experiencia de viaje de los pasajeros a través del JFK este verano, a pesar de los beneficios a largo plazo de la remodelación de la infraestructura del aeropuerto. “Los traslados al aeropuerto lo experimentarán de forma aún más aguda. Donde los conductores solían esperar en las amplias zonas de aparcamiento del aeropuerto antes de recoger a sus pasajeros en la acera, el cierre de 3.500 plazas ha provocado una grave congestión en los puntos de recogida.”

Otra empresa con gran experiencia en este tipo de situaciones es AirportTransfer.com, proveedor líder de servicios de transporte aeroportuario. Conectan regularmente a los viajeros con traslados fiables en cientos de ciudades de todo el mundo y recomiendan colaborar estrechamente con las compañías aéreas, los proveedores de transporte terrestre y las autoridades locales; este enfoque de colaboración minimiza las interrupciones en los traslados y mejora la fiabilidad general del servicio.

Hablando específicamente del aeropuerto de Estambul, Feyza Akpinar, Directora de Cuentas de Proveedores Globales y Precios de AirportTransfer.com, destaca que: “Este verano será probablemente más ajetreado que nunca y la combinación de otros factores hará que muchos visitantes que lleguen a Estambul se enfrenten tristemente a retrasos a la hora de pasar por el aeropuerto. Pero la buena noticia es que con la planificación adecuada por parte de la agencia de viajes o el turoperador que haya reservado el traslado y, gracias a la tecnología de que disponemos para controlar los vuelos y los flujos aeroportuarios, podemos gestionar juntamente las expectativas de los pasajeros y conseguir que la gente llegue a tiempo a donde quiere”.