"Cualquier urgencia médica en tu viaje te CUESTA $0”
Universal Assistance celebra 45 años con exclusiva campaña

En el marco de sus 45 años, Universal Assistance destaca en México su crecimiento, evolución del mercado y la importancia de viajar con una asistencia, y lanza su campaña promocional “Con Universal Assistance cualquier urgencia médica en tu viaje te CUESTA $0”.

Silvina García Fillol, Country Manager de Universal Assistance en México destacó a Pasillo Turístico, que el 2024 fue un gran año para Universal Assistance, pues crecieron más del 50% con respecto al 2023.

«Seguimos consolidándonos como una empresa lider en el trade, y hemos también aumentado nuestra presencia en la mente del consumidor, siendo el país de Latinoamérica con el mayor crecimiento en búsquedas de nuestra marca, con un 360% de incremento».

García Fillol señala que cerraron el año con el NPS más alto de su historia, lo cual -menciona-, refleja el compromiso con la excelencia en la experiencia del cliente. Esto sumado a las nuevas tecnologías que han aplicado, integrando Inteligencia Artificial en su aplicación , además del ChatGPT, para que tanto los pasajeros como sus socios puedan resolver dudas sobre condiciones generales de manera precisa y rápida.

«El mundo ha cambiado y con ella la forma de viajar después del Covid. Muchas personas ya no dudan en contratar una asistencia», dijo la directiva, al destacar que la pandemia ayudó a visibilizar la importancia del producto.

«En México aún hay un gran camino por recorrer, en cuanto a concientización, pero hemos avanzado bastante. Hoy las agencias de viajes están más interesadas en capacitarse y entender cómo una asistencia al viajero agrega valor a su servicio.

Universal Assistance ocupa la tercera posición en ventas de la región

Orgullosa señala que cuando llegó a México, el país estaba muy lejos del podio de ventas dentro de la compañía. Y el objetivo de colocarlo en el Top 3 de la región se cumplió, ya que hoy ocupan la tercera posición en ventas en Latinoamérica, y saben que hay un gran potencial para seguir creciendo. Por ello siguen trabajando en la concientización tanto del agente de viajes, como del pasajero, para que entiendan que la asistencia no es un gasto, sino una inversión en seguridad y tranquilidad.

Universal Assistance esta respaldada por Grupo Zurich, una de las compañías de seguros más importantes del mundo, lo cual garantiza la solidez que el cliente necesita.

“Con Universal Assistance cualquier urgencia médica en tu viaje te CUESTA $0”. Lo promete la nueva campaña de comunicación de la compañía de asistencia al viajero.

Silvina también habló en esta entrevista de su nueva campaña de comunicación, que representa un hito significativo en los más de 45 años de historia de la compañía. Esta campaña se destaca por tener un mensaje claro, una promesa sin letra chica y un altísimo nivel en términos de producción y diseño.

Se trata de una campaña que la compañía define como transformadora, que busca de manera divertida incentivar los viajes con la tranquilidad de que con Universal Assistance cualquier urgencia médica en un viaje le costará US$ 0 al pasajero.

Asimismo habló del lanzamiento de su programa de incentivos «Rewards», diseñado para reconocer y recompensar la preferencia de los agentes de viajes del país.

Este año, la compañía cumple 45 años, y lo celebra con la satisfacción de seguir ayudando a miles de viajeros en todo el mundo.

¡No te pierdas la entrevista completa con Silvina García Fillol, Country Manager de Universal Assistance en México!

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