En el Tomorrow Land Tour 2018
Amadeus empodera a los agentes de viajes con nuevas herramientas

El proveedor de soluciones tecnológicas para la industria de viajes, Amadeus, presentó sus más recientes herramientas con las cuales, los agentes de viajes pueden potenciar su negocio e ingresos, al adecuarse a las necesidades del viajero actual.

 
Durante el Tomorrow Land Tour 2018, que regresó a la Ciudad de México después de seis años, Ana Paola Durón, country manager de Amadeus en México, expuso ante agentes mayoristas y minoristas, así como invitados especiales del sector, los retos actuales que enfrenta la industria turística.
 
“Las tendencias generadas por plataformas (como Uber, Airbnb y TripAdvisor) hacen que ahora tengamos un viajero exigente, al que debemos tenerle respuestas inmediatas. ¿Están listos para el viajero de mañana? Porque ese viajero ya está hoy”, comentó Durón como preámbulo a la presentación de las soluciones que ponen al alcance de los profesionales de los viajes.
 
Dentro de las recientes innovaciones que presentaron se encuentran la plataforma E-Power Mobile White Label. De acuerdo con Amadeus, en América Latina 50% de las búsquedas de viajes se realizan en plataformas móviles, por lo que era imperante presentar una herramienta acorde con esta necesidad.
 

Ir a: Amadeus destaca la importancia de la tecnología en turismo de reuniones

 
E-Power será la agencia de viajes en línea con un servicio 24/7. Dentro de los beneficios que ofrece a las agencias de viajes, se encuentran la optimización de buscadores, afiliados, promociones o cupones de descuento; gestión de reglas de tasas de servicio y de markup de precios, además crea fidelización de sus clientes al adaptarse a cualquier dispositivo móvil.
 
Mientras que para los clientes finales, ofrece las mejores tarifas, itinerarios más convenientes y una amplia selección de líneas aéreas, brinda acceso rápido a una amplia oferta de viajes en el GDS y lanza propuestas automáticas para complementar con hoteles, alquiler de autos entre otras.
 
Otra plataforma que se presentó fue la aplicación móvil I Amadeus Live, la cual permite a los agentes de viajes contar con soporte a través del asistente de voz Amanda, gestionar sus reservas, acceder a Amadeus Service Hub y al Mundo Amadeus; todo desde el dispositivo móvil. Así lo detalló Adolfo Jiménez, gerente Comercial de Amadeus México.
 

Retos a considerar

Para Ana Paola Durón, los tres retos que enfrenta el agente de viajes actualmente son: reducir gastos, incrementar ingresos y mejorar la experiencia del cliente. Ésta última es posible gracias a soluciones como las que se presentaron, y otras que ya opera la compañía.
 
Herramientas como Autoticketing, Schedule Change, Cancellation, entre otras, permiten ahorrar mucho tiempo y procesos para la gestión de un viaje, lo que se traduce en ahorros para las agencias de viajes. Mientras que para incrementar los ingresos, se recomienda usar funciones como Cancilliary y Family Fares, apoyado en la diversificación de tarifas y servicios que ofrecen las aerolíneas.
 
El área No Air de Amadeus, también invita a los profesionales de los viajes a ofrecer la amplia gama de hoteles de su portafolio, que crecen gracias a la incorporación de agregadores como Bedsonline y próximamente Expedia; así como arrendamiento de autos, servicios de seguro y asistencia del viajero, y paquetes de transporte multimodal que actualmente opera en Europa, en donde se combina avión, tren y autobús, servicio que piensan ofrecer en otras regiones del mundo.