En exclusiva para Pasillo Turístico, el director general de Viajes de Gala ofrece un análisis profundo y sin filtros sobre el momento crítico que vive el turismo mundial, los movimientos estratégicos de la empresa, y la transformación del mercado emisivo y receptivo entre México, Estados Unidos y Europa.

“Ha sido un año complicado… pero la estrategia pesa más que la incertidumbre”

Con una mirada franca, Edgar Castellanos reconoce que el 2025 ha sido uno de los años más complejos para las mayoristas. Sin embargo, subraya que lo que mantiene firme a Viajes de Gala no es la suerte, sino la capacidad de adaptación estratégica.

“Mi responsabilidad es con la gente que ha respondido a la marca. Reubicamos talento, fortalecimos áreas y mantuvimos la columna vertebral de la operación”, dice, recordando que en tiempos de presión es cuando la visión empresarial se vuelve más importante que nunca.

La apuesta de la compañía por abrir oficinas en Madrid y Barcelona —una inversión costosa, arriesgada y contracorriente— hoy, tras tres años, empieza a dar frutos visibles, tanto en posicionamiento como en generación de vínculos comerciales sostenibles.

MERCADO INTERNACIONAL

“Estados Unidos ya no compra como antes: se acabó el lujo de planear con calma”

Edgar es claro: no es que la demanda haya caído, sino que los tiempos de decisión se han encogido dramáticamente.

“El mexicano está tomando decisiones más cortoplacistas… y eso impacta toda la cadena. El americano también cambió: menos early booking, más incertidumbre, menos margen para las estrategias de revenue”.

La geopolítica, dice, pesa más que cualquier tendencia turística. Y las mayoristas, acostumbradas a planear temporadas completas con anticipación, hoy deben reaccionar casi semana a semana.

“El mexicano sí quiere viajar, pero está saturado de malas noticias”

Castellanos se detiene en un punto social clave: el ruido informativo.

“No es miedo a viajar. Es la contaminación emocional. La gente se sobreexpone a malas noticias y eso provoca aversión al gasto. Viajar puede ser terapéutico… es romper un ciclo de negatividad”.

Una reflexión que revela no solo el pulso del mercado, sino el reto de comunicar valor al consumidor final en tiempos de incertidumbre global.

MÉXICO EN EL ESCAPARATE

“Tras la desaparición del CPTM, el posicionamiento depende del músculo de cada estado”

El turismo receptivo también vive una reconfiguración profunda.

“El esfuerzo se volvió estatal. Algunos estados hacen cosas extraordinarias, pero sin el paraguas de la marca México es más difícil penetrar mercados nuevos”.

Viajes de Gala está invitando a estados como Querétaro, Michoacán y Chihuahua a aprovechar su infraestructura en España —sobre todo tras el fortalecimiento natural que tendrá México como país socio en FITUR.

“Podemos ayudarles a que una misión comercial no se enfríe. A dar continuidad real. A pasar del discurso al negocio”.

“Europa está buscando destinos seguros… y México aparece como alternativa natural”

Castellanos destaca un fenómeno muy poco visibilizado: la inestabilidad en Medio Oriente, África del Norte y algunos destinos asiáticos ha empujado a los europeos a replantear sus viajes.

“México tiene infraestructura, conectividad y una industria madura. Eso pesa. Muchas veces el europeo conoce mejor el país que nosotros mismos”.

Y no vienen solo por sol y playa. Cada vez crece más el interés en circuitos culturales, gastronomía, turismo de interior y experiencias alternativas.

OFICINAS EN ESPAÑA

“Antes de abrir más oficinas, toca consolidar: estos tres años fueron una maestría”

Después de años de ajustes, inversiones en tecnología y coordinación intercontinental, la visión para 2026 es clara:

“Consolidar Madrid y Barcelona. Profundizar relaciones. Hacer más eficientes los procesos. Convertir la presencia física en resultados tangibles”.

Sobre la posibilidad de expandirse a otros países europeos, es contundente: primero consolidación, luego expansión.

MUNDIAL 2026

“Estamos listos… pero dependemos del sorteo y de la geopolítica en Estados Unidos”

El Mundial es, sin duda, uno de los grandes temas del momento. Viajes de Gala ya tiene convenios con hoteles, transporte y proveedores locales para atender Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.

Pero la operación no puede arrancar todavía.

“Falta el sorteo. No sabes dónde jugará cada selección, y eso define todo. Además, hay incertidumbre con visas, frontera, política interna… no podemos activar sin que las piezas se acomoden”.

Los picos de precio iniciales ya se ajustaron, gracias a comparativos con Estados Unidos que obligaron a equilibrar tarifas.

“Si México se ponía demasiado caro, perdíamos competitividad. Afortunadamente hubo reacción y se estabilizó”.

VISIÓN EMPRESARIAL

“La industria turística tiene mucho corazón… pero poco enfoque empresarial”

Esta es quizá una de las reflexiones más poderosas de la entrevista.

“Hay mucha pasión en el turismo, pero a veces se descuida lo empresarial. Y esto es dinero. Aquí viven muchas familias. En Viajes de Gala lo aprendimos en pandemia: no despedimos a nadie. Fue durísimo, pero fortaleció la lealtad del equipo”.

Hoy, la filosofía es clara:

Reinventarse, resistir, adaptarse y tomar decisiones frías, aunque duelan.

CONCLUSIÓN

“Esto no es una carrera de velocidad. Es resistencia pura.”

La visión de Edgar Castellanos es una mezcla de realismo extremo y convicción profunda en el potencial del turismo. Para él, la incertidumbre no es una amenaza, sino un territorio donde las empresas con visión estratégica pueden fortalecerse.

Viajes de Gala entra en 2026 con liderazgo consolidado, una estructura internacional funcionando, una red de aliados en expansión y un entendimiento maduro del mercado global.

“Cuando pase la tormenta, los que mantuvimos la estrategia seguiremos de pie. Esto no va de improvisar: va de resistir.”