Desde Madrid, ciudad que hoy se ha convertido en uno de sus puntos de observación favoritos, Ercan Yilmaz, CEO y director general de Mega Travel, habla con claridad, visión y una franqueza poco común en la industria. No esquiva los retos, no maquilla las cifras y tampoco romantiza el negocio: para él, el turismo se construye con confianza, precio justo, operación sólida y decisiones estratégicas bien pensadas.

Con más de 27 años de trayectoria, Mega Travel no solo ha resistido crisis globales, pandemias y ajustes del mercado; ha crecido. Y lo ha hecho manteniendo una relación estrecha con las agencias de viajes, democratizando destinos que antes parecían inalcanzables y apostando, incluso, por la inteligencia artificial como aliada —nunca como sustituta— del factor humano.

Crecimiento con los pies en la tierra

Para Yilmaz, el éxito de Mega Travel no responde a una sola fórmula, sino a una combinación precisa de escucha activa y ejecución disciplinada.

“La confianza es lo primero. Nunca prometemos que no habrá problemas, pero sí garantizamos que, cuando ocurren, damos la cara y los resolvemos”, afirma. Esa filosofía, sostiene, ha permitido construir relaciones duraderas con miles de agencias de viajes que ven en Mega Travel a un socio, no solo a un proveedor.

El crecimiento es tangible: de 2024 a 2025 la compañía reportó un aumento del 7%, con Asia como una de las regiones de mayor dinamismo. Detrás de esas cifras hay una estrategia clara de bloqueos aéreos -más de 250 mil asientos con aerolíneas como Aeroméxico, Iberia, Turkish Airlines, Lufthansa y Air France- que permite mantener precios competitivos y una operación robusta en destinos clave.

Un viajero más informado… y más ambicioso

Yilmaz tiene claro que el viajero mexicano ha cambiado. Hoy investiga, compara y planea con mayor anticipación. Pero, sobre todo, se atreve.

“Gracias a Mega Travel, el viajero de clase media hoy puede ir a Japón, Tailandia, Bali o Marruecos. Destinos que antes parecían imposibles”, señala. La tendencia, explica, no es gastar más por gastar, sino ver más, viajando mejor y pagando menos, lo que mantiene a los circuitos como el corazón del negocio.

Aunque reconoce el auge de las experiencias personalizadas, Yilmaz es contundente: el modelo Mega Travel seguirá enfocado en hacer accesible el mundo para más personas. “Las experiencias son maravillosas, pero cuestan. Nuestro fuerte es que más gente pueda viajar”.

Tecnología con rostro humano

Uno de los movimientos más comentados del grupo ha sido la incorporación de Sofía, su asistente basada en inteligencia artificial. Lejos de venderla como una revolución deshumanizada, Yilmaz la presenta como una herramienta práctica.

“La IA nos ayuda a ganar tiempo. Las agencias pueden consultar información 24/7 en segundos. Pero Mega Travel es un modelo híbrido: la tecnología acompaña, no sustituye, a un equipo que lleva décadas haciendo bien su trabajo”.

La mirada puesta en 2026… y en Europa

El panorama hacia 2026 es, en palabras del directivo, optimista. El tipo de cambio favorece los viajes internacionales, la compra anticipada se consolida y destinos como España, Asia, Marruecos, Rusia y Centroamérica muestran una demanda sostenida.

Y aunque el 2026 suena a fiesta global, para un operador mayorista también significa una ruptura de tablero. Yilmaz lo dice sin rodeos: los megaeventos “rompen la rutina” porque disparan la demanda hotelera y encarecen la aviación, afectando la operación regular. De hecho, advierte que junio ya aparece “cerrado” para muchas aerolíneas, lo que complica construir producto tradicional en esas fechas.

Aún así Mega Travel ya tiene paquetes del Mundial a la venta, tanto en México como en Estados Unidos, y visualiza el evento como una ventana para atraer viajeros que buscan vivir el ambiente, los partidos, y la experiencia completa, integrando el futbol como el detonador del viaje.

Pero hay una frase que marca un punto de inflexión en la conversación: Mega Travel podría llegar a España.

“No será en 2026, pero sí lo vemos para 2027: un Mega Travel en España, con el mismo modelo que tenemos en México, Colombia o Argentina”, revela. Madrid, casualmente, se ha convertido en su base temporal, un lugar donde observa el mercado europeo con atención quirúrgica.

Estados Unidos está dando muy buen resultado, como dato interesante los viajeros que compran son mexicanos, por lo que las salidas han crecido desde Los Angeles y Houston.

El viajero detrás del CEO

Fuera de los números y la estrategia, Yilmaz es, ante todo, un viajero incansable. Este año Mega Travel cumple 27 años y lo celebra con más de un millón de pasajeros … Y aunque a él. le faltan 24 países por conocer a título personal, tiene puesta la mirada en Mongolia y África, no solo por curiosidad, sino porque de ahí nacen nuevas rutas, ideas y productos.

“Cada año tiene que ser mejor que el anterior. Eso es lo que me motiva”, dice. Y mientras lo afirma, Madrid aparece no solo como un destino más, sino como una posible antesala del próximo gran movimiento del grupo.

Si algo queda claro tras esta charla es que Ercan Yilmaz no viaja por inercia. Viaja para entender, para anticipar y para volver a abrir el mapa del mundo a miles de agentes y viajeros mexicanos.

A todos los agentes de viajes del país Yilmaz deseó un excelente inicio de año, mucha salud y buenas ventas. “Que el próximo ciclo sea mejor que el anterior y que sigamos creciendo juntos, porque el turismo se construye en equipo,” dijo Ercan Yilmaz.