Turkish Airlines y Google se alían para agilizar la localización de equipaje con tecnología Find Hub

En un paso más dentro de su estrategia de transformación digital, Turkish Airlines anunció una colaboración con Google para incorporar la nueva función de localización de objetos Find Hub, una herramienta que permitirá a los pasajeros compartir la ubicación de su equipaje y agilizar su recuperación en caso de extravío o retraso.

Con esta alianza, la aerolínea se convierte en socio de lanzamiento de la función “compartir ubicación del artículo” de Find Hub, permitiendo que los pasajeros puedan enviar enlaces seguros de ubicación a los equipos de equipaje de la compañía para facilitar la localización de sus maletas.

Cómo funciona la nueva herramienta

A través de la aplicación Find Hub, los pasajeros que cuenten con etiquetas rastreadoras compatibles o accesorios conectados a su equipaje podrán generar un enlace seguro de ubicación desde su dispositivo móvil.

Para utilizar la herramienta, los usuarios solo deben abrir la aplicación, seleccionar el objeto perdido y activar la opción “compartir ubicación del artículo”, lo que genera una URL única que puede entregarse al personal de Turkish Airlines.

De esta forma, los equipos de la aerolínea podrán visualizar la ubicación del equipaje en tiempo real, facilitando su recuperación y devolución de manera más rápida y eficiente.

Privacidad y control para el pasajero

El sistema ha sido diseñado con estrictos protocolos de seguridad y privacidad. Los enlaces de localización tienen una duración máxima de siete días y los pasajeros mantienen en todo momento el control sobre el uso de sus datos, pudiendo detener el intercambio de ubicación cuando lo deseen.

Además, la función se desactiva automáticamente una vez que el objeto se detecta nuevamente con su propietario, mientras que todos los datos de localización se mantienen cifrados durante el proceso.

Innovación para mejorar la experiencia de viaje

Para Mehmet Yıldırım, esta integración tecnológica forma parte del compromiso de la aerolínea por mejorar la experiencia del pasajero a través de soluciones digitales avanzadas.

“En Turkish Airlines invertimos continuamente en soluciones digitales basadas en datos para mejorar la experiencia integral de viaje. Al integrar tecnologías innovadoras como Find Hub de Google, nos complace estar entre las primeras aerolíneas globales en ofrecer capacidades mejoradas de rastreo y recuperación de equipaje”, señaló.

Actualmente, Turkish Airlines opera una red que supera los 350 destinos en todo el mundo, lo que la convierte en la aerolínea que vuela a más países a nivel global.

Por su parte, Erik Kay destacó que Find Hub aprovecha el ecosistema abierto de Android para crear una red colaborativa de dispositivos capaz de localizar objetos perdidos en cualquier parte del mundo.

“Find Hub ofrece una experiencia única gracias a nuestra red de más de mil millones de dispositivos que ayudan a encontrar objetos y dispositivos perdidos, haciendo que localizar pertenencias sea un proceso simple y fluido”, afirmó.

Tecnología al servicio del pasajero

Con esta alianza, Turkish Airlines refuerza su enfoque centrado en el pasajero y su apuesta por integrar tecnología de última generación en cada etapa del viaje.

La implementación de herramientas como Find Hub refleja cómo la innovación digital está redefiniendo la experiencia del transporte aéreo, ofreciendo mayor tranquilidad, eficiencia y control a los viajeros en una industria cada vez más conectada.