Mega Travel dio el banderazo de salida a sus Roadshows 2026 con una propuesta que combina nuevos itinerarios, herramientas digitales para agilizar cotizaciones y reservaciones, y mayores oportunidades para la venta de grupos. Entre las novedades destacó la adquisición de un crucero para su programación de Islas Griegas en 2027, que permitirá integrar recorridos marítimos con circuitos por Turquía, los Balcanes y Dubái.

Pierre Sondag, director de Ventas de Mega Travel, dio la bienvenida a los agentes de viajes al encuentro realizado el 2 de octubre en el Fiesta Americana Satélite. La jornada marcó el inicio de una gira de capacitación que se extenderá hasta el 13 de noviembre por diferentes ciudades del país, con la participación del equipo comercial de la operadora y sus socios de destinos, cruceros y asistencia al viajero.

La primera parte estuvo dedicada a explicar la oferta de Mega Travel, sus novedades y las herramientas disponibles para las agencias. Posteriormente, los representantes de Las Vegas, Visit Orlando, MSC Cruceros, Assist Card y Norwegian Cruise Line profundizaron en sus productos y en las posibilidades de incorporarlos a propuestas de viaje más completas.

Más allá de presentar su catálogo, Mega Travel orientó la sesión a cómo convertir esa oferta en ventas: identificar el perfil del pasajero, ofrecer alternativas fuera de los destinos tradicionales, personalizar los circuitos y planear con anticipación las salidas individuales y grupales.

Maricruz Solís, líder comercial de Mega Travel, destacó que el crecimiento de la operadora ha estado acompañado por las agencias, cuyas solicitudes han contribuido a incorporar destinos y desarrollar nuevas combinaciones. La compañía, fundada en 1999, mantiene esa colaboración como parte de su estrategia para ampliar la oferta y responder a un viajero que busca participar en las experiencias del destino.

Un crucero propio para ampliar las combinaciones

Una de las principales novedades fue la presentación de la campaña Sigá-Sigá, vinculada con la nueva programación de Islas Griegas. De acuerdo con lo expuesto por el equipo comercial, Mega Travel adquirió un crucero que se incorporará a su oferta en 2027, con una propuesta de hospedaje a bordo que toma como referencia los estándares de Wyndham.

La programación contempla combinaciones con Turquía, los Balcanes y Dubái, integrando navegaciones de tres o cuatro noches con recorridos terrestres. El equipo informó que la oferta estará disponible de marzo a octubre de 2027, con distintas fechas y alternativas para atender las necesidades de las agencias y sus pasajeros.

Esta adquisición también abre oportunidades para el segmento de grupos. Durante la presentación se anunciaron esquemas de gratuidad a partir de 20 pasajeros: con 20 pasajeros pagados más uno se ofrecerá una gratuidad parcial sobre la tarifa base, mientras que con 25 pasajeros pagados más uno se contemplará una gratuidad completa, conforme a las condiciones del programa.

La operadora invitó a las agencias a aprovechar estas opciones para desarrollar salidas propias y adelantó una dinámica dirigida a los asistentes de los roadshows, relacionada con la difusión de la campaña en Facebook o Instagram. El incentivo anunciado fue un lugar en el programa Turquía con Islas Griegas, con crucero de tres noches; las bases se comunicarían posteriormente a los participantes registrados.

Tecnología para dedicar más tiempo a vender

La capacitación también puso énfasis en Café Mega Travel, plataforma que concentra contenido digital, reservaciones y materiales de capacitación para las agencias. El objetivo es facilitar el acceso a la información y reducir el tiempo que los asesores destinan a buscar productos y preparar propuestas.

A esta herramienta se suma Vendor, presentada como una solución de autogestión disponible las 24 horas, los siete días de la semana, para consultar el catálogo de bloqueos, revisar disponibilidad y elaborar cotizaciones desde una computadora, tableta o teléfono.

Denise García, supervisora de la herramienta, realizó una demostración con un programa de Turquía e Islas Griegas. El ejercicio permitió mostrar cómo seleccionar fechas, consultar tarifas, elegir cabinas e incorporar asistencia de viaje y servicios opcionales, para después compartir la propuesta con el cliente.

La plataforma permite enviar cotizaciones mediante PDF, enlaces y códigos QR, además de avanzar hacia la reservación y generar un enlace de pago. También muestra el calendario de pagos del expediente, lo que facilita el seguimiento de cada operación.

Durante la sesión se destacó que la autogestión está acompañada por un equipo de asesores. Los horarios de atención anunciados fueron de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, y fines de semana y días festivos de 9:00 a 18:00 horas.

Más anticipación y un catálogo que rebasa los circuitos tradicionales

Mega Travel informó que cuenta con más de 600 programas en bloqueo y que ha ampliado el horizonte de comercialización de algunos de sus productos. Como ejemplo, el equipo mencionó que Magia Turca ya dispone de salidas hasta diciembre de 2027, lo que permite a las agencias organizar campañas, calendarizar grupos y trabajar con mayor anticipación.

Europa continúa como uno de los principales productos de la operadora, pero la oferta se ha diversificado tanto por regiones como por motivos de viaje. Durante la presentación se abordaron itinerarios como Italia y Tierra Santa, Camino de Santiago, recorridos por los Balcanes y opciones para el norte de Europa.

En el caso del Camino de Santiago, se precisó que el programa ofrece una aproximación a la experiencia de peregrinación mediante determinados tramos, sin contemplar el certificado que exige cumplir con los kilómetros establecidos.

También se presentaron alternativas enfocadas en países o regiones, como Alemania, la península ibérica, Andalucía, Portugal, Italia, Suiza, Gran Bretaña e Irlanda. A ello se suma Europa Dorada, campaña para impulsar las salidas de otoño y ampliar la venta más allá de la temporada de verano.

La personalización fue otro eje de la capacitación. El equipo explicó que las agencias pueden solicitar combinaciones entre circuitos, agregar noches previas o posteriores y conectar recorridos terrestres con cruceros, sujeto a la coincidencia de fechas y a la disponibilidad de los servicios.

En Asia destacó Odisea Asiática, una propuesta que incorpora Bangkok y experiencias en Indonesia vinculadas con los dragones de Komodo. La intención es ofrecer nuevas alternativas a pasajeros que ya han realizado varios viajes con la operadora y buscan ampliar sus recorridos.

La oferta también incluye combinaciones entre Japón, Corea, China y Tailandia, además de programas hacia Sudáfrica y distintos destinos de Medio Oriente.

Para Sudamérica se presentaron recorridos que integran Argentina, Brasil, Uruguay y Chile, así como opciones hacia Ecuador y Galápagos. En Centroamérica se destacó Guatemala, con un programa frente al Volcán de Fuego dirigido a viajeros interesados en aventura, caminatas y actividades al aire libre.

Categorías y experiencias para distintos pasajeros

A través de Exa Travel, Mega Travel explicó la clasificación de sus programas en categorías Estándar, Confort y Plus, con el propósito de facilitar la búsqueda de opciones acordes con el perfil y presupuesto del cliente.

Entre los productos presentados estuvieron Mega Europa by Exa, de 17 días por España, Francia, Suiza e Italia, y Gran Tour de Europa by Exa, de 19 días, además de Bellezas de Europa y Estrellas de Europa.

La operadora también reforzó su oferta para quinceañeras, con programas de 18 y 20 días, y presentó Descubre Europa con mamá, una alternativa de 18 días que permite viajar con una acompañante familiar sin perder el enfoque de la experiencia para la quinceañera. Asimismo, adelantó que trabaja en una propuesta de K-pop y Japón para 2027.

En Norteamérica se recordó que Mega Canadá cuenta con salidas desde Cancún, una opción para pasajeros a quienes les resulta más conveniente conectar desde esa ciudad. También se abordaron programas de auroras boreales en Canadá y Estados Unidos, así como la oferta de Orlando y Las Vegas.

En México, la programación incluye Ruta Maya, Tren Maya, Chiapas, Oaxaca, Barrancas del Cobre y experiencias de avistamiento de ballenas en Los Cabos, con salidas y actividades sujetas a temporada.

Grupos como una línea de negocio para las agencias

Francisco Rubí, del área de grupos de Mega Travel, invitó a las agencias a desarrollar este segmento como una línea de negocio constante, con metas y planeación a mediano plazo.

De acuerdo con las cifras compartidas durante su intervención, el área pasó de vender cinco grupos en su primer año a alrededor de 650 en el año actual, trabajando con aproximadamente 150 agencias.

Rubí explicó que las condiciones dependen del destino y de los servicios contratados, y subrayó la diferencia entre el número de pasajeros necesario para conformar un grupo y el requerido para obtener una gratuidad.

También señaló que las agencias pueden trabajar con costos netos y definir su margen de utilidad, lo que les permite estructurar una propuesta comercial conforme a su mercado. El acompañamiento incluye asesoría para organizar calendarios de salidas, buscar nuevos clientes y desarrollar oportunidades en segmentos corporativos, religiosos y escolares.

En cruceros, Mega Travel presentó sus megatarifas, basadas en la compra anticipada de cabinas para mantener precios y disponibilidad en determinadas salidas. Estas tarifas se enfocan en cabinas interiores dobles, con posibilidad de solicitar otras categorías mediante una cotización distinta.

Además, anunció un incentivo de un punto porcentual adicional de comisión para reservaciones realizadas en la herramienta Oceana del 2 al 13 de octubre, conforme a las condiciones de la promoción.

Las Vegas: entretenimiento y deportes para diversificar los viajes

La capacitación de los socios comerciales comenzó con Iker Solana, Trade Manager de Las Vegas Convention and Visitors Authority, quien presentó las posibilidades de construir itinerarios alrededor de espectáculos, deportes, gastronomía, compras y aventura.

Su exposición destacó la zona del centro y Fremont Street, con atractivos como el Museo de la Mafia y el Museo del Neón, que permiten incorporar la historia del destino a los recorridos.

También abordó opciones de movilidad, como el monorriel y Vegas Loop, y la diversidad hotelera disponible para distintos presupuestos y perfiles. Entre los ejemplos mencionó propiedades de MGM Resorts y Caesars, además de Circa, Virgin Hotels Las Vegas y Resorts World.

Los eventos deportivos se presentaron como un motivo de viaje que puede complementarse con otras experiencias. Solana destacó la Fórmula 1 y las actividades en el estadio de los Raiders, mientras que el equipo de Mega Travel recordó una dinámica comercial vinculada con el Gran Premio de Las Vegas e invitó a las agencias a consultar y compartir los programas participantes en Café Mega Travel.

Grand Prix Plaza, las excursiones a la presa Hoover, las actividades en el desierto y los recorridos gastronómicos ampliaron las alternativas expuestas. A ello se sumaron AREA15, Universal Horror Unleashed, los espectáculos de Cirque du Soleil y Sphere.

La recomendación fue mantenerse al tanto de las novedades del destino para incorporar experiencias que respondan al interés de cada cliente y generen oportunidades de venta adicionales al transporte y alojamiento.

MSC: diferencias de producto y nuevas oportunidades en cruceros

Abraham Ramírez, BDM de MSC Cruceros, presentó las características de la naviera y las diferencias entre sus clases de barcos, con énfasis en la clase World. Durante su intervención abordó MSC World America y MSC World Europa, así como los proyectos MSC World Asia y MSC World Atlantic.

Entre las oportunidades comerciales destacó Alaska, las salidas desde Galveston y los itinerarios desde La Romana, República Dominicana. Estos últimos se presentaron como una alternativa para pasajeros interesados en recorrer el Caribe sin embarcar en Estados Unidos.

Ocean Cay MSC Marine Reserve, en Bahamas, formó parte de la exposición por su propuesta de playas, descanso y conservación marina, que complementa las experiencias a bordo.

Para el segmento de mayor poder adquisitivo, Ramírez explicó MSC Yacht Club, bajo el concepto de “un yate dentro de un barco”, con áreas exclusivas, servicio de mayordomo y conserjería, restaurantes y atención prioritaria.

La capacitación también incluyó las diferencias entre las experiencias Bella, Fantastica y Aurea, con el objetivo de que las agencias precisen qué están ofreciendo en cada reservación.

Asimismo, abordó la contratación anticipada de paquetes de bebidas, internet, restaurantes de especialidad, excursiones y otros servicios, que permiten organizar mejor el presupuesto del pasajero y ampliar la venta de la agencia, de acuerdo con las condiciones comerciales aplicables.

Assist Card: una oportunidad que debe ofrecerse desde la cotización

Néstor Anaya, AGV Comercial Supervisor de Assist Card, llamó a integrar la asistencia de viaje desde la cotización y a explicar su alcance como parte de la asesoría al pasajero.

Durante su intervención señaló que algunos viajeros contratan este servicio directamente en el aeropuerto porque su agencia no se los ofreció, lo que representa una oportunidad comercial desaprovechada.

Para dimensionar el costo de una eventualidad, compartió un caso de atención en Singapur cuyo importe, según lo expuesto, se acercó a los 60 mil dólares. El ejemplo sirvió para explicar por qué la protección debe considerarse desde la planeación del viaje.

La presentación abordó asistencia médica, telemedicina, traslados sanitarios, repatriación y servicios relacionados con equipaje, sujetos al producto contratado, sus límites y condiciones. Anaya insistió en que conocer tanto los beneficios como las exclusiones es indispensable para asesorar correctamente al cliente.

Sobre equipaje, explicó que el primer reporte debe hacerse ante la aerolínea y que Assist Card interviene de manera complementaria. También precisó que la protección por determinados daños o rupturas requiere contratar el servicio adicional correspondiente, identificado durante la sesión como Infinity Protection.

La modalidad cashless fue otro de los temas abordados: se busca coordinar la atención para que el pasajero no tenga que desembolsar recursos, cuando las circunstancias, la red de prestadores y la cobertura lo permiten. En determinadas situaciones, explicó, puede ser necesario recurrir al reintegro.

Orlando: ampliar los itinerarios más allá de los parques

Jessica Reza, Account Manager de Visit Orlando, presentó alternativas para complementar los parques temáticos con gastronomía, compras, naturaleza, cultura y deportes, con el propósito de construir itinerarios más amplios para distintos perfiles de viajeros.

La exposición incluyó conectividad y transporte, con énfasis en el Aeropuerto Internacional de Orlando y el tren Brightline, como una opción para combinar la estancia con otras ciudades de Florida.

En parques temáticos repasó la oferta de Walt Disney World y Universal Orlando Resort, con especial atención en Epic Universe. También presentó experiencias en SeaWorld, Discovery Cove y Aquatica, además de LEGOLAND y Peppa Pig Theme Park para familias con niños pequeños.

ICON Park, museos, espacios de entretenimiento y actividades de golf se plantearon como opciones para los días sin entradas a parques. Disney Springs y Universal CityWalk complementaron la propuesta con compras, restaurantes y entretenimiento.

Entre las excursiones destacó Kennedy Space Center, mientras que las actividades al aire libre incluyeron recorridos en kayak y visitas a Gatorland, Wild Florida y Boggy Creek.

La gastronomía, los espectáculos, la oferta cultural y los deportes profesionales, incluidos los partidos del Orlando Magic, reforzaron el mensaje de que Orlando permite diseñar viajes con intereses diversos y estancias más largas.

Norwegian suma capacitación e incentivos de venta

Alejandro Hernández, de Norwegian Cruise Line, presentó la propuesta de la naviera a partir de Freestyle Cruising, un concepto que privilegia la flexibilidad de la experiencia a bordo.

La exposición recorrió la evolución de la compañía y las características de sus barcos, con énfasis en las clases Prima y Prima Plus. Se abordaron Norwegian Prima, Norwegian Viva, Norwegian Aqua y Norwegian Luna, además del proyecto Norwegian Aura.

Las experiencias gastronómicas, los espacios al aire libre y las atracciones a bordo se presentaron como elementos para diferenciar el producto. También se explicó The Haven, la propuesta de suites y áreas exclusivas para pasajeros que buscan privacidad y servicios personalizados.

La actualización incluyó Great Stirrup Cay y Harvest Caye, junto con los proyectos para ampliar la oferta de entretenimiento de la naviera.

Ofelia Ortiz, BDM de Norwegian Cruise Line, anunció un incentivo para las agencias: las ventas elegibles de itinerarios al Caribe o Bahamas realizadas del 5 al 30 de octubre podrán obtener un monedero electrónico de 500 pesos, sin importar el tipo de cabina, conforme a los términos de la promoción.

Para participar, solicitó llevar una bitácora de las ventas y compartirla con el equipo de Mega Travel para la revisión correspondiente. Añadió que las ventas participantes también entrarán en una rifa por una cabina para el viaje inaugural de Norwegian Aura.

La gira continuará hasta el 13 de noviembre, acercando a las agencias la oferta de Mega Travel y la capacitación de sus socios comerciales, con herramientas para cotizar, personalizar itinerarios, desarrollar grupos y aprovechar los incentivos anunciados.