Aeroméxico Vacations ha registrado crecimientos anuales de doble dígito durante su colaboración de más de diez años con PriceTravel Holding, informaron ambas compañías este 5 de octubre en la Ciudad de México. La relación ha acompañado la transformación del negocio vacacional de la aerolínea, desde Gran Plan hasta su propuesta actual, con tecnología y soporte operativo para comercializar sus productos entre viajeros y agencias de viajes.

Los resultados se apoyan en una estructura que combina la venta directa al consumidor en México, Estados Unidos y Latinoamérica con una plataforma para agencias que permite a más de 18,000 agentes realizar reservaciones de paquetes y hoteles. Las empresas no detallaron los porcentajes anuales de crecimiento ni el volumen de ventas alcanzado.

A través de PriceAffiliates, unidad de negocio de PriceTravel Holding, el convenio contempla la gestión, operación y acompañamiento del motor de reservas de Aeroméxico Vacations para sus diferentes líneas de negocio. Esta infraestructura conecta la oferta vacacional con distintos canales de comercialización e incorpora soluciones de pago adaptadas a cada mercado.

De Gran Plan a una operación en distintos mercados

La colaboración comenzó hace más de una década y ha evolucionado junto con las necesidades del negocio vacacional de Aeroméxico. Durante ese periodo, ambas compañías han desarrollado capacidades tecnológicas, operativas y comerciales para atender a diferentes segmentos de clientes.

En la venta directa al público, PriceTravel Holding opera el motor de reservas de Aeroméxico Vacations en México, Estados Unidos y Latinoamérica, incorporando formas de pago locales y ajustando la pasarela a las monedas de operación.

Para el canal de agencias, administra la plataforma que permite a más de 18,000 agentes reservar paquetes y hoteles. Este canal amplía la comercialización a través de los profesionales del turismo y complementa la venta al consumidor final.

La oferta disponible mediante el motor de reservas incluye hoteles, paquetes vacacionales, actividades, tours y traslados, además de experiencias vinculadas con Disney Destinations y Universal Destinations & Experiences.

Rodrigo Sandoval, vicepresidente de Bancos y Lealtad de Aeroméxico, señaló que la colaboración ha sido importante para fortalecer las capacidades de Aeroméxico Vacations y responder a las necesidades de sus clientes y canales comerciales.

“En Aeroméxico Vacations buscamos ofrecer una experiencia vacacional cada vez más integrada, respaldada por soluciones que respondan a las necesidades de clientes y de los diferentes canales de comercialización. La colaboración de más de una década con PriceTravel Holding ha sido un componente importante para fortalecer nuestras capacidades tecnológicas y operativas, permitiéndonos seguir evolucionando la oferta y brindar una experiencia más ágil y confiable en distintos mercados”, afirmó.

Puntos Rewards y promociones dentro de la experiencia vacacional

Otro de los avances de la alianza es la integración de Aeroméxico Rewards a la experiencia de reservación. Los clientes pueden utilizar sus puntos para adquirir productos vacacionales y acumularlos por sus compras.

La integración requiere una infraestructura tecnológica que conecte el programa de lealtad con la plataforma de Aeroméxico Vacations, respaldada por protocolos de seguridad para las operaciones de los usuarios.

A ello se suman activaciones comerciales mediante cupones y promociones exclusivas, diseñadas para ofrecer beneficios adicionales a los viajeros.

Sandoval destacó que estos componentes forman parte de la evolución de la oferta de Aeroméxico Vacations.

“Seguimos enriqueciendo la propuesta de valor para nuestros clientes mediante beneficios como la posibilidad de acumular y utilizar puntos Aeroméxico Rewards en productos vacacionales, haciendo que cada viaje ofrezca aún más valor”, expresó.

La operación también cuenta con un equipo especializado que acompaña a los socios en el desarrollo del negocio, la atención operativa y las implementaciones tecnológicas. Su trabajo consiste en ajustar las soluciones a los requerimientos de cada mercado y dar continuidad a su evolución.

Una relación que ha evolucionado con el negocio

Juan Socas, CCO de PriceTravel Holding, explicó que los resultados de la colaboración responden a un trabajo conjunto y a la adaptación constante de las herramientas que respaldan el negocio vacacional de la aerolínea.

“La alianza con Aeroméxico Vacations es el resultado de un fuerte trabajo en conjunto, en el que hemos evolucionado de manera constante para acompañar las necesidades del negocio vacacional de Aeroméxico. A lo largo de estos años hemos desarrollado y fortalecido capacidades tecnológicas, operativas y comerciales que hoy permiten ofrecer una experiencia integral a sus clientes y responder a las necesidades de diferentes canales y mercados”, señaló.

Para Socas, la trayectoria de esta relación muestra el valor de mantener colaboraciones de largo plazo, en las que la tecnología y el trabajo entre empresas permiten desarrollar nuevas oportunidades de comercialización.

El crecimiento anual de doble dígito reportado por Aeroméxico Vacations se presenta como uno de los resultados de esa evolución, junto con el alcance de sus canales de venta, las opciones de pago por mercado y la incorporación de beneficios de lealtad.

La infraestructura detrás de la distribución

Rafael Durand, COO de PriceTravel Holding, indicó que la estrategia de distribución del grupo integra más de 500,000 productos de viaje con múltiples mercados, canales y audiencias.

“Nuestra propuesta de valor se construye sobre una estrategia de distribución que integra más de 500,000 productos de viaje con múltiples mercados, canales y audiencias. La alianza con Aeroméxico Vacations y la operación de su motor de reservas son un ejemplo de cómo esta capacidad se traduce en soluciones concretas, conectando productos con diferentes segmentos y grupos de clientes exclusivos”, explicó.

Añadió que esta combinación permite ofrecer a sus socios oportunidades de distribución a través de las plataformas y canales del grupo.

PriceAffiliates, la unidad que gestiona la operación de Aeroméxico Vacations, cuenta con más de 300 empresas afiliadas. Trabaja con aerolíneas, hoteles, agencias de viajes, programas de lealtad y otros socios estratégicos para desarrollar soluciones ajustadas a sus necesidades comerciales.

Para PriceTravel Holding, la relación con Aeroméxico Vacations representa una aplicación de su modelo de soluciones llave en mano: tecnología propia, acceso a producto turístico y acompañamiento operativo para que sus socios amplíen sus canales de venta y su alcance comercial.