Diseñará y ejecutará las estrategias de negocio
Carolina Piber es la nueva Managing Director de Expedia para América Latina

La compañía de viajes en línea más importante del mundo, Expedia.com, presentó en México a Carolina Piber como su nueva Managing Director para América Latina, a quien le fue encargado el papel de liderazgo, para diseñar y ejecutar las estrategias de negocio en los países de la región, e impulsar el crecimiento continuo de la empresa en la región.
Durante su paso por Hoteles.com, Piber desempeñó entre otros cargos, la dirección de Mercadotecnia, en el que logró múltiples premios por las campañas implementadas, así como la consolidación de la marca y el incremento de la base de clientes en Latinoamérica.
México es el país clave para Expedia en América Latina, al generarle el 40% de sus ingresos, por lo que como parte de los movimientos estratégicos, abrieron una oficina nueva en la Ciudad de México, en noviembre de 2016.

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Carolina Piber platicó con Pasilloturistico.com sobre los retos que enfrenta a raíz de su nombramiento; en los que destaca la nueva forma de entender cómo opera el mercado del turismo en la actualidad, ante el boom tecnológico y de empresas que surgen a raíz de éste.
“México siempre se ha destacado por el uso de la tecnología móvil, gracias a que tienen acceso más fácil a los dispositivos y a los planes de datos, esto apunta a que en el corto plazo, cuatro de cada 10 compras serán en línea, y  de éstas, casi todas serán desde celular. También hay que entender las empresas que nacen siendo móvil, por lo tanto las tendencias no tienen vuelta atrás y hay que trabajar con base en ellas”, comentó Piber.
Respecto al entorno de competencia, para la ejecutiva, el entorno actual supone una democratización de la información, por lo que destaca que el trabajo con el competidor es diferente a lo que se hacía hace años. “Puedes ver a todas las empresas afiliadas a Expedia, son competidoras entre ellas, sin embargo aquí se trabaja de manera colaborativa, gracias a la tendencia del Share of Wallet (SOW), qué pedacito de tu mercado me compartes”, apuntó.

El agente de viajes como socio

Carolina Piber destacó que para Expedia, los agentes de viaje son parte importante del proceso, gracias a que ellos tienen el expertis, la cartera de clientes, pero sobre todo la pasión por esta industria. “Somos partners, y para ellos tenemos una plataforma especial, llamada TAAP (Travel Agent  Affiliate Program), en la que tienen acceso a todo el contenido de productos, todos ellos comisionables.
La recién nombrada Managing Director de Expedia para Latam, concluyó reafirmando las importantes inversiones que realiza la OTA en tecnología, con el fin de facilitar las búsquedas y decisiones del viajero.