Profeco recupera casi medio millón de pesos
Más de 5 mil pasajeros fueron afectados por cancelaciones de Interjet

Los problemas entre los trabajadores de Interjet y la compañía aérea generaron la cancelación de 34 vuelos en días pasados, situación que afectó a cinco mil 467 pasajeros, los cuales fueron protegidos por la Ley de Aviación Civil y Ley Federal de Protección al Consumidor.
 
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ante ello, realizó 82 asesorías y recibió una queja remitida a una delegación de la dependencia, lo que derivó en conciliaciones inmediatas en favor de 117 consumidores con un monto recuperado de 486 mil 522.77 pesos, por cambios de itinerario y cancelaciones de vuelo.
 
El titular de Profeco, Ricardo Sheffield, detalló que recibieron seis reclamaciones por cambio de itinerario, por los que se recuperaron dos mil 300 pesos. Por cancelación de vuelo fueron 110 las reclamaciones recibidas, con las que se obtuvieron 472 mil 435.77 pesos, y sólo una por problemas con el check-in con 11 mil 787 pesos recuperados.
 
Las cancelaciones de vuelos por problemas con el personal de la compañía aérea iniciaron el día viernes. Para el día sábado, que continuaba la situación, Profeco solicitó información a Interjet, ante las múltiples quejas de los usuarios en redes sociales.
 

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Aunque la situación ha tomado relativa normalidad, pues todavía se reportaron algunas cancelaciones, la dependencia federal reiteró  a los pasajeros que están a disposición los módulos de Profeco en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), con horario de atención de 7:30 a 20:30 horas, los 365 días de la semana.
 
También está disponible la línea Conciliaexprés, en el teléfono del consumidor: 55 68 87 22 y al 01 800 468 8722de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas.
 
En línea hay atención en chat en la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx, o a través de mensaje instantáneo al 558078 0344 o 558078 0485 con nombre completo, teléfono, correo electrónico y clave de reserva.