De acuerdo con el estudio Connected Traveler Millennial, realizado por Carlson Wagonlit Travel (CWT), la generación que comprende de los 24 a 34 años de edad toman más en serio los aspectos de seguridad al viajar, que los viajeros de otras edades como los baby boomers o la generación X.
 
En el informe, CWT detalló que los millennials son más propensos a cancelar un viaje por motivos de seguridad, pues 29% lo ha hecho, contra 20% de la generación X (de los 35 a 51 años) y 12% de los baby boomers (de los 52 a los 65 años). Además, destaca que 49% de los jóvenes compraron un seguro de viaje, contra el 36 y 31% de la generación X y baby boomers, respectivamente.
 

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La agencia especializada en gestión de viajes de negocio, destacó que en cuanto al contacto con los clientes, familiares y compañeros de trabajo, también se notaron cifras interesantes, además del uso de tecnologías dependiendo de la generación a la que se pertenece, 45% de los millennials se pone en contacto con amigos y familiares durante el viaje, lo que contrasta con el 38 y 29% de los otros dos rangos de edad.
 
Mientras los más jóvenes emplean herramientas como Skype para ponerse en contacto con otras personas, los baby boomers se inclinan más por la llamada telefónica. Datos como estos, reflejan la importancia de contar con los productos y herramientas adecuadas para cada segmento de clientes, principalmente porque los avances tecnológicos van ganando terreno, y los millennials ocuparán un alto porcentaje de viajeros de negocios y de placer en los próximos años.
 

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El director general de CWT para México, Gerardo Vera Prendes, comentó: “Observamos un cambio generacional significativo en los hábitos de los viajeros más jóvenes. Los millennials son mucho más sociables cuando viajan, adoran la tecnología y están más preocupados por su seguridad personal”.