Miguel Galicia y los cinco engranes de Travel Shop Operadora

Hace casi un lustro que nació Travel Shop Operadora, empresa hermana de Mundo Joven que vio un gran potencial en el trade turístico para ofrecer a las agencias de viajes todo lo que requieren para potenciar sus ventas, lo cual es posible gracias a cinco engranes que nos detalla su director general, Miguel Galicia.
 
Empezando por el producto, Travel Shop Operadora concentra su estrategia en cuatro grandes destinos: Sudamérica, Europa, Canadá y México, en donde desarrolla programas que van de acuerdo con las tendencias del viajero de hoy que busca experiencias y vivir un destino de forma diferente. El siguiente paso de la compañía es Medio Oriente y Estados Unidos, un mercado que recupera el interés de los viajeros.
 
Las áreas de Marketing y Comercial cumplen otro papel esencial. Con presencia en todas las ciudades grandes y medianas de México, Travel Shop mantiene cercanía con los agentes de viajes del país con quienes trabaja en sus principales diferenciales: Producto a tu alcance y Experience.
 
“El primero es para competir con precio, pero el segundo es para ofrecer algo nuevo. Tenemos cada vez un cliente más informado, y los agentes de viajes deben convertirse en influencers, para saber cómo vender estos destinos sofisticados”, comenta Miguel Galicia. Cinco ejecutivos comerciales tienen esta misión.
 

Ir a: Miguel Galicia celebra cuatro años de Travel Shop

 
Para el directivo, la capacitación que se brinda a un agente de viajes debe ir más allá de la explicación de un destino o las reuniones tradicionales. Por ello, desde hace un año se impulsó Aula 4.0, una herramienta tecnológica, otro pilar de Travel Shop, que cada 15 días transmite en línea las novedades y tendencias de algún destino.
 
Miguel Galicia detalla “Hemos tenido una respuesta importante, porque es una transmisión didáctica de entre 25 y 30 minutos. No es un webinar. Puede seguirse en nuestra página web o en Facebook y está completamente dirigida a los agentes de viajes, para enseñarles cómo vender el destino”. Señaló que en cada transmisión reúnen hasta 500 agentes de todo el país, y al quedar alojada en las plataformas mencionadas, llega hasta a 2 mil 500 reproducciones.
 
El quinto engrane que compone el éxito de Travel Shop Operadora es la parte Administrativa. Cuando surgió en febrero de 2014, había cuatro colaboradores, los cuales ahora suman 50 y con mira a crecer a final de año.
 

Aliado perfecto del agente

Consciente de la importancia de ofrecer esquemas competitivos a los profesionales del turismo, el directivo comenta que además de las comisiones, Travel Shop ofrece descuentos, servicios extras e incentivos por venta cerrada. “Es necesario que el agente nos diga qué más se puede hacer por ellos. Las agencias se están transformando, pero son un negocio vigente con futuro”.
 

Experiencia probada

Egresado de Turismo del Instituto Politécnico Nacional, Miguel Galicia cuenta con un posgrado en España. En 22 años de experiencia ha colaborado en aerolíneas y agencias minoristas, y colaboró durante 18 años en Juliá Tours, cuando llegó la oportunidad de ser partícipe de la creación de Travel Shop Operadora, una compañía que en poco tiempo se ha colocado en las preferencias del agente de viajes.