Reemplaza el abordaje por zona
Con nuevo esquema de colores, Delta facilita el proceso de embarque

Para simplificar la experiencia de embarque, Delta Air Lines está cambiando el orden y proceso añadiendo a las tarifas su propia marca a partir del 23 de enero, con lo que dejará en el pasado el sistema de zonas, un estándar usado en la aviación por décadas.
 
Esta es la última evolución en el trabajo realizado durante varios años de Delta para brindar consistencia, simplicidad y claridad a la experiencia de puerta y embarque, esfuerzos que han conducido a los altos puntajes de experiencia de los clientes de todos los tiempos.
 
El cambio en la orden de embarque estará acompañado de nuevos colores que distinguirán a los productos tarifados de Delta (Basic Economy, Main Cabin, Delta Comfort +, Delta Premium Select / First Class y Delta One).
 
Cada uno de los cuales, además de Sky Priority, tendrá un color específico y complementario, desde la reserva hasta el embarque. Los colores están inspirados en la paleta de la marca principal de Delta y en el tono de color púrpura del Passport Plum introducido junto con los uniformes la aerolínea del 2018, diseñados por Zac Posen.
 

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El embarque de marca se basa en la última mejora de embarque de Delta, la incorporación de la zona 4 a principios de este año, específicamente para los clientes de Basic Economy. Este cambio dio como resultado que los puntajes de satisfacción de los clientes mejoraran drásticamente con la cantidad reducida de clientes en la zona 3, así como mejoras arrojadas en todas las demás zonas, incluso con dos dígitos para las zonas de Cabina Principal.
 
Durante la experiencia de compra, ahora se notifica a los clientes de Basic Economy que es posible que su equipaje de mano sea revisado en la puerta de entrada sin cargo, lo que ayuda a gestionar las expectativas de revisión de equipaje en la puerta. Esta práctica continuará con la introducción de la nueva orden de embarque de marca de Delta.
 
Tim Mapes, vicepresidente Sénior y Director de Marketing de Delta. “Hemos estado escuchando a nuestros clientes sobre el estrés que a menudo sienten en la puerta antes de abordar, y hemos estado implementando pequeños cambios durante años”.  Delta aumentará la cantidad de grupos de abordaje para alentar a menos clientes a que se alineen en el área de la puerta de entrada en cualquier momento.