De acuerdo al Ministerio de Salud de Panamá
Copa refuerza sus procesos y procedimientos de limpieza en sus aviones

De acuerdo a las medidas recomendadas por el Ministerio de Salud de panamá (Minsa), la Organización de la Salud (OMS), Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC), y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), Copa Airlines ha reforzado sus procesos y procedimientos de limpieza e higiene en sus aeronaves, operaciones y puntos de atención al cliente.
 
Estas medidas en beneficio del bienestar y seguridad de sus clientes y colaboradores, mantienen una higiene riguroza en aeronaves y mostradores, así como en todas las superficies de sus aeronaves y mostradores que son tocadas por sus clientes y colaboradores (Baños, carros de servicio, vajilla, mesas de servicio, asientos, ventanas, pantallas, compartimientos superiores de la aeronave, entre otros).
 
La aerolínea está utilizando desinfectantes efectivos y de alto grado de higienización recomendados por las autoridades internacionales, además las aeronaves cuentan con sistemas de circulación y filtros de aire de alta eficiencia (HEPA por sus siglas en inglés), que de forma regular purifican hasta el 99.7% de las impurezas del aire. Sumado a esta capacidad, en las aeronaves se renuevan el aire de la cabina cada tres minutos aproximadamente.
 
Los procesos y protocolos de higiene que aplican en sus aeronaves, puntos de atención a clientes y oficinas son los recomendados por las autoridades de sanidad y aeronáuticas nacionales e internacionales.
 
De acuerdo con el Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC) “debido a la forma cómo el aire es filtrado y circula en los aviones, la mayoría de los virus y otros gérmenes no se propagan fácilmente. Aunque el riesgo de contagio en aeronaves es bajo, los viajeros deberían intentar evitar el contacto con pasajeros posiblemente infectados y lavar sus manos con agua y jabón o utilizar desinfectante de manos que contenga 60% a 95% de alcohol”.
 
Las Tripulaciones están preparadas para responder ante un caso sospechoso y los directivos y colaboradores mantienen la actualización constante de las medidas de prevención del contagio y propagación del COVID-19 que son recomendadas por las autoridades competentes.
 
Asimismo han reforzado protocolos y procedimientos que implementan los tripulantes si se registra un caso sospechoso en uno de sus vuelos, y cuentan con equipos de emergencia a bordo que pueden ser utilizados de ser requeridos (incluye kit con mascarillas, guantes adicionales, entre otros).
 
Además cuentan con soporte médico remoto durante el vuelo para brindar asistencia.
 
Desde enero de 2020 iniciaron con una campaña de comunicación para reforzar las medidas recomendadas por las autoridades para atender estos casos, especialmente para sus tripulaciones y personal de atención al cliente.
 
Todas estas medidas se suman a otros procedimientos a bordo que ya son parte de nuestras prácticas regulares, como lo es la no reutilización de vasos o copas en las cabinas.
 
Copa apoya a sus clientes no cobrando cargos Compra con confianza y sin cargos por cambios en cualquiera de sus vuelos, asimismo han flexibilizado sus políticas de cambios, brindando más opciones y la confianza de que pueden seguir viajando por Copa y, si lo desean, realizar ajustes a sus itinerarios sin cargos por cambios al comprar boletos desde el 5 al 31 de marzo de 2020.
 
Copa Airlines, como empresa responsable cuya prioridad es la seguridad de sus pasajeros y tripulantes, se encuentra en constante comunicación con las autoridades nacionales e internacionales, monitoreando la evolución de esta situación y lista para aplicar nuevas medidas que sean definidas o actualizar las que implementa actualmente.