Con el que enfrenta la pandemia
Atención, Servicio y Calidad, el ADN de HS HOTSSON Hoteles

Leopoldo Soto, director de Operaciones de HS HOTSSON, destacó que después del Covid-19, el mercado no será el mismo a nivel mundial, sin embargo para hacerle frente a esta contingencia y crisis sanitaria, la cadena hotelera continuará con el ADN que la caracteriza que es: Atención, Servicio y Calidad.
 
Soto apuntó que la cadena se respaldará en las certificaciones que mantienen cada uno de sus hoteles, para dar confianza a sus huéspedes una vez que esto haya pasado y las autoridades levanten la contingencia, pues en sus ocho años de vida se han distinguido por estar a la vanguardia de lo que pasa en la industria, lo que incluye cualquier distintivo o certificación en beneficio de sus clientes y colaboradores, como empresa socialmente responsable y limpia.
 
Aunque seguramente como ya se está anunciando habrá algún tipo de certificación ante el Covid-19 la cual estarán obteniéndola, el directivo señaló que ellos mantienen en sus 10 propiedades el Distintivo H que tiene que ver con la calidad e higiene en su servicios de alimentos y bebidas, y el Punto Limpio que corresponde a todo lo relacionado con la limpieza y sanitización de todas las habitaciones e inmueble.
 
“Aunque tenemos poco tiempo prácticamente en el mercado somos de las cadenas con más certificaciones, pues siempre estamos en la búsqueda de ser mejores, contamos también con el Distintivo Moderniza,  y en algunos hoteles mantenemos el Four Dimond Award, entre otros. Esto es lo que nos ha apuntalado y es lo que consideramos que tenemos que continuar haciendo”, dijo Soto.
 

A la fecha destacó el directivo se encuentran operando cuatro de sus 10 propiedades, ubicadas en Irapuato, Querétaro, Tampico y León, pues mantienen huéspedes que trabajan para empresas con actividad esencial. Estos hoteles los cuales mantienen abiertos, de acuerdo a las indicaciones y protocolos de la Secretaría de Salud, de no tener más del 15% de ocupación, con restricciones en áreas públicas como gimnasios, albercas y restaurantes sin servicio de buffet, solo a la carta o room service. De hecho dijo el director de operaciones, desde la semana pasada a nivel nacional, hay visitas de inspectores por parte de la Secretaria de Salud y del Trabajo para asegurarse que los hoteles que están abiertos, cumplan con las medidas sanitarias que dicta el protocolo.

Para la empresa son muy importantes sus colaboradores, por lo que no están despidiendo a nadie, están haciendo un esfuerzo para conservar toda su plantilla

 
Por otro lado aseguró que quisieran tener una bola de cristal para poder adivinar qué va a pasar, porque hay mucha incertidumbre, sin embargo manifestó que continuarán con sus planes de crecimiento. “A la fecha tanto los empresarios como los inversionistas continúan con los proyectos que estaban previstos, como el hotel de Ciudad de México, Tijuana, Tampico y Guadalajara, que siguen en construcción”. Destacó que por el momento su atención está centrada en ¿Cómo van a reabrir los hoteles?, hablando de servicios, para darle a los huéspedes y colaboradores garantías de seguridad en la salud. Por el momento -dijo-, le van a dar más importancia y  énfasis a los distintivos que mantienen como el H y el Punto Limpio, que casan perfectamente con todas las medidas de salud que se requieren, para garantizar la estancia de todos sus visitantes.
 
Por dar un ejemplo, señaló que una de sus fortalezas como marca es su servicio de alimentos y bebidas y en todos sus hoteles los buffets son muy exitosos, por lo que están viendo cómo va a ser la reconfiguración de éstos después de la contingencia, para que los alimentos no estén tan expuestos.
 
Por último afirmó que se están preparando para cuando las autoridades digan que ya pueden abrir y levanten la contingencia. Al momento mantienen todo en orden con los protocolos sugeridos como gel antibacterial en áreas específicas y tomas de temperatura, entre otras medidas,  y en espera de las reglas de higiene que señalen las autoridades para que los hoteles puedan operar sin problema.
 
Cabe destacar que HS HOTSSON es una cadena 100% mexicana, que nació en el año 2011 con la apertura de su primer hotel HS HOTSSON León. Desde su origen ha marcado la diferencia en sus hoteles. A la fecha cuenta con hoteles en León, Irapuato, Silao, Querétaro, Acapulco con aperturas próximas en Guadalajara, Juriquilla, Morelia, Tijuana, San Miguel de Allende y Puebla.