Antes CTS
Altour se prepara con más herramientas y mejor tecnología para cubrir las exigencias de sus clientes

Bajo el paragüas de Altour, marca bandera con la que CTS estandariza sus diferentes firmas, el corporativo de viajes liderado por el Lic. José Luis Castro, cierra un exitoso 2024, con grandes resultados.

El directivo destacó que esta homologación de marcas en México solo deja dos líneas de negocio: Yes (Your Event Solution), dedicada al turismo MICE  (Meetings, incentives, conferences and exhibitions)  y Altour que presta servicios a la comunidad corporativa y a través de Global Travel Collection a los viajes de placer de lujo.

Señaló que desde Altour, firma perteneciente a Internova Travel Group, van a poder estandarizar sus verticales de negocio con las que maneja Internova a nivel global, con experiencia en viajes personalizados y de alto nivel, para clientes corporativos y de ocio.

El Lic. Castro mencionó a Pasillo Turístico que el objetivo se cumplió en 2024, y van por un 2025 lleno de retos, pero con muchas posibilidades, una estructura muy fuerte y sobre todo con todo el apoyo de Estados Unidos.

Y aunque destacó que se vienen varios cambios por el nuevo gobierno al frente de Donald Trump en los Estados Unidos, en Altour sabrán sortear lo que les depare ese cambio.

El director general de Altour dijo que en México son muy conocidos y están muy bien posicionados, y la gente tomó muy bien el cambio de marca, debido a que se fue informando con tiempo y bajo una gran estrategia. “Recibieron muy bien esta marca, ya que teníamos a nivel global más de 35 marcas y 6 o 7 marcas en México”. Agregó que ésta estandarización les vino a traer más tranquilidad y a los clientes más seguridad.

Los cambios y retos para 2025 se basan en la tecnología

Por otro lado destacó que los cambios para 2025 se basan en las tendencias, una de ellas es en base a la tecnología, para aumentar básicamente su eficiencia en el servicio y entender mejor las necesidades del cliente.

“Queremos un servicio en tiempo real y que gran parte de las ocasiones podamos tener a los expertos con ellos, lo cual fisicamente no es posible”, dijo al afirmar que cuentan con la infraestructura de toda la empresa para poder visitar países recónditos.

Precisó que sus clientes son viajeros muy experimentados por lo que tienen que estar a la altura. “Cada vez vamos logrando remontar las ventas y los objetivos que tenemos para el viajero de placer”, dijo.

Por otra parte señaló que para el segmento corporativo viene algo muy interesante, ya que en el futuro solo habrá dos tipos de pasajeros: los omnichannel, que se sirven a través de plataformas, que no trabajan con humanos “en donde ya estamos nosotros”, y las empresas pequeñas o medianas que no le de dan prioridad a sus viajes, las cuales siguen dependiendo de un servicio a través de los humanos, para las cuales cuentan con un equipo cada vez más preparado y alineado, que escucha lo que quiere y necesita su público.

Un cierre de año espectacular rodeado de grandes piratas

Una de las fortalezas de la empresa ahora convertida en Altour es su gente, con la cual el directivo celebró un cierre de año espectacular, con una gran fiesta pirata, ya que dijo que gracias a su gente la empresa ha alcanzado sus metas, con quien también enfrentará un 2025, al que describe como un conjunto de sueños y retos, con muchos objetivos por alcanzar.

Durante la velada de Fin de Año, también agradeció a sus socios comerciales Aeroméxico y Delta, al frente de Giancarlo Mulinelli y Livier Bustos su apoyo y confianza.

Vía remota, Gabe Rizzi, president Corporate Travel Division-Internova, agradeció al equipo sus logros y el gran cierre de año y sobre todo al Lic Castro, quien ha sido un gran líder en México para la compañía.

La noche llena de magia, sorpresas, baile y diversión, también fue una lluvia de boletos de avión, cortesía de Aeroméxico, aerolínea que cumplió 90 años de conectar a México con el mundo, y que de acuerdo con Giancarlo Mulinelli, vicepresidente senior de ventas Globales de Aeroméxico, no ha parado de trabajar. “2024 ha sido un año donde consolidamos nuestra presencia en Europa con 60 vuelos a la semana, lanzamos más de 25 rutas a Estados Unidos y regresamos de nuevo a Seúl, ruta que fue suspendida tras la pandemia”. aseguró que el 2024 “ha sido el año más exitoso de Grupo Aeroméxico”.